ビジネスプランにおけるサポートについて

  • 不明 のアバター
    iryojoho · メンバー ·

    メール、ライブチャットのサポートが24時間受けれるとのことですが、コミュニティとは異なる専属スタッフのサポートを受けることができるのでしょうか
    またサポートというのは具体的にどのようなものでしょうか。WordPressを利用したサイト作成における技術的なサポート（WordPressバージョンアップ時の不具合対処など）を受けるといったことは可能でしょうか。

    ご回答よろしくお願い致します。

  • hacchism · スタッフ ·

    iryojoho様

    こんにちは。ご質問いただきありがとうございます。

    メール、ライブチャットのサポートが24時間受けれるとのことですが、コミュニティとは異なる専属スタッフのサポートを受けることができるのでしょうか

    ビジネスプランをご購入いただいた場合、サポートスタッフHappiness EngineerによるEメールもしくはライブチャットのサポートを24時間体制で提供させていただいております。なお、サポートはすべて英語でのサポートになりますので、そちらをご了承ください。

    またサポートというのは具体的にどのようなものでしょうか。WordPressを利用したサイト作成における技術的なサポート（WordPressバージョンアップ時の不具合対処など）を受けるといったことは可能でしょうか。

    サイトを構築する上でのアドバイス、何か問題が出た場合のサポートなどをさせていただいております。なお、ビジネスプランの場合、他社製のテーマやプラグインもご利用いただけますが、そちらについての個別のサポートは提供元でのサポートを受けていただくようお願いしております。

  • 不明 のアバター
    iryojoho · メンバー ·

    ご回答ありがとうございます。

  • hacchism · スタッフ ·

    とんでもありません。他にご質問があれば、ご返信いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

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