プランの一部あるいはすべてのキャンセルについて

  • 不明 のアバター
    1saki · メンバー ·

    お世話になっております。

    1/29に
    レシート ID
    43315210
    でパーソナルプラン（2年間のサブスクリプション）を購入しました。
    同日その後に、クレジットを用いて
    レシート ID
    43315626
    でプレミアムプラン（年間サブスクリプション）に変更しました。

    プレミアムプランをキャンセルし、
    パーソナルプランに戻したいのですが、
    https://wordpress.com/me/purchases
    「購入を管理」ページで該当のサイトのプランを確認したところ
    「購読をキャンセルして返金を受け取る」というリンクがありませんでした。

    本来であればそのリンクが存在すると思われる箇所には

    • 今すぐ更新
    • 支払い方法を変更
    • WordPress.com プレミアム を削除

    の3つがある状態です。

    プレミアムプランをキャンセルしパーソナルプランにダウングレードする、
    あるいは有料プランをすべてキャンセルし無料プランに戻す方法はございますか。

    ヘルプが必要なブログは (ログイン中のユーザーにのみ表示) です。

  • kaitohm · スタッフ ·

    ご連絡ありがとうございます。

    サイトを、パーソナルプラン（2年間のサブスクリプション）にお戻しいたしました。アップグレード時に追加料金が発生していないため、本ダウングレードによる返金などもございません。

    なお、パーソナルプラン、おとびプレミアムプランでは、日本語によるメールサポートも行っております。今後何かありましたら、https://wordpress.com/help/contact からお気軽にお問合せください。

    WordPress.com のご利用、誠にありがとうございます。

  • 不明 のアバター
    1saki · メンバー ·

    ご対応ありがとうございます。

    サイトがパーソナルプラン（2年間のサブスクリプション）に戻っていることを確認いたしました。
    また、メールサポートのご連携もありがとうございます。
    今後活用させて頂きます。

    このたびは誠にありがとうございました。
    今後とも宜しくお願いいたします。

  • hacchism · スタッフ ·

    とんでもございません。また何かございましたら、ご質問いただければ幸いです。

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