有料顧客と寄付者を管理する

このガイドでは、WordPress.com の支払い機能を使用する際に、サイトの顧客、支援者、寄付者を表示および管理する方法について説明します。収益の確認方法、顧客詳細の表示方法、支払いプランの管理方法を学習します。

収益の内訳を表示するには、次の手順に従います。

1. サイトのダッシュボードにアクセスします。
2. 「ツール」 → 「収益化」 (または WP 管理画面を使用している場合は 「Jetpack」 → 「収益」) の順に移動します。
3. 次の情報が表示された収益ダッシュボードを表示します。
   • 合計収益: 支払いボタン、寄付フォーム、有料コンテンツを介して収集したすべての収益。
   • 過去30日間: 過去1か月間に獲得した収益。
   • 翌月: 今後30日間の予測収益 (キャンセルなしを前提とする)。

サイトへの支払いを行うユーザーを表示および管理するには、次の手順に従います。

1. サイトのダッシュボードにアクセスします。
2. 「ツール」 → 「収益化」 (または WP 管理画面を使用している場合は 「Jetpack」 → 「収益」) の順に移動します。
3. 「支援者」タブをクリックします。
4. この画面では次のことができます。
   • すべての有料顧客のリストを表示する
   • 個々の支援者の詳細にアクセスする
   • 有効な支払いをキャンセルする

注意: 支援者もまた、WordPress.com アカウントからいつでも支払いをキャンセルできます。

支援者は WordPress.com アカウントからいつでもキャンセルできます。顧客の支払いを代わりにキャンセルするには、次の手順に従います。

1. サイトのダッシュボードにアクセスします。
2. 「ツール」 → 「収益化」 (または WP 管理画面を使用している場合は 「Jetpack」 → 「収益」) の順に移動します。
3. 「支援者」タブをクリックします。
4. 支援者の詳細の右側にある省略記号 (3つの点) をクリックします。
5. 「支払いをキャンセル」オプションをクリックします。

「支払いをキャンセル」を選択すると、予約済みの支払いが即座にキャンセルされるため、顧客はサインアップしたコンテンツにアクセスできなくなり、再度請求されることもありません。

キャンセルしても顧客への返金は自動的に行われません。支援者または顧客に返金するには、Stripe ダッシュボードにアクセスします。Stripe の手順に従って、全額または一部を返金します。