お問い合わせフォームのメッセージを表示する

サイトの訪問者は、サイトのフォームからあなたに連絡することができます。このガイドでは、お問い合わせフォームから受信したメッセージを表示する方法について説明します。

この動画の言語は英語です。
YouTube には、自分の言語で視聴できる自動翻訳機能があります。

自動翻訳字幕を表示するには：

1. 動画を再生します。
2. 動画右下の ⚙️ 設定 アイコンをクリックします。
3. 字幕/CC を選択します。
4. 自動翻訳 を選択します。
5. 希望する言語を選びます。

自動吹き替え（実験機能）で視聴するには：

1. ⚙️ 設定 アイコンをクリックします。
2. 音声トラック を選択します。
3. 視聴したい言語を選びます。

ℹ️ 翻訳と吹き替えは Google により自動生成されるため、正確でない場合があります。また、自動吹き替えは現在テスト中で、すべての言語で利用できるわけではありません。注: 字幕の文章は Google 翻訳で生成されるため、完全とはいえませんが、内容の把握に役立ちます。

メールの受信トレイでメッセージを表示するだけでなく、次の手順を実行して、お問い合わせフォームから受信したメッセージをサイトのダッシュボードで表示できます。

1. サイトのダッシュボードにアクセスします。
2. 「Jetpack」→「フォーム」の順に移動します。
3. 「返信」タブでは、次にアクセスできます。
   • 受信トレイ: 有効な送信。
   • スパム: スパムとしてフラグされたエントリー。
   • ゴミ箱: 削除済みの送信。復元または完全に削除できます。
   • 画面上部には検索とフィルターのオプションもあります。

お問い合わせフォームにファイルアップロードのフィールドを追加した場合、訪問者がアップロードしたファイルがダッシュボードのメッセージに添付されます。

ファイルアップロードにアクセスするには、次の手順に従います。

1. サイトのダッシュボードにアクセスします。
2. 「Jetpack」→「フォーム」の順に移動します。
3. 「返信」タブで、返信にマウスオーバーして「回答を見る」アイコンを選択します (目のアイコンです)。
4. 返信で、ファイルアップロードフィールドの横にあるダウンロードオプションをクリックします。

メッセージをスパムとしてマークすることでそのメッセージがフラグされ、スパムフィルターは今後このタイプのメッセージをスパムとして認識するよう学習します。メッセージがスパムである場合は、次の手順を実行してメッセージをスパムとしてマークします。

1. サイトのダッシュボードにアクセスします。
2. 左側のメニューで「フィードバック」 オプションをクリックします。
3. メッセージの右側にある3つの縦方向の点 (⋮) をクリックし、「スパムとしてマーク」をクリックします。

メッセージを削除する場合は、(⋮) メニューから「ゴミ箱に移動」を選択します。

すべての WordPress.com サイトには、お問い合わせフォームでスパムメッセージをフィルタリングする Akismet スパム対策サービスが用意されており、すぐに機能します。

スパム対策のもう1つの一般的な方法は CAPTCHA を使用することですが、この方法にはいくつかの欠点があります。プラグイン対応のサイトでは、CAPTCHA プラグインをインストールできます。選択するプラグインに Jetpack フォームと互換性があることを確認してください。互換性についてはプラグインの説明に記載されています。

また、フォーム送信をスパムや迷惑なコンテンツから保護するには、「設定」→「ディスカッション」から使用できる「コメント内で許可されないキーワード」設定に、キーワード、ユーザー名、IP アドレス、メールアドレスなどを追加できます。「コメント内で許可されないキーワード」に追加された単語と一致するメッセージは、「フィードバック」セクション内の「ゴミ箱」に直接送信されます。

誰かがフォームを介してメッセージを送信するたびにメールで通知されます。これらのメールには、メールプログラムから直接返信できます。

デフォルトでは、メッセージは WordPress.com アカウントと同じメールアドレスに送信されます。次の手順を実行して、フォームメッセージの送信先のメールアドレスを変更できます (または、複数のメールアドレスを追加することもできます)。

1. エディター画面の左上にある3本の水平線アイコンをクリックして「リストビュー」を開きます。
2. 「フォーム」ブロックを見つけ、クリックします。

3. 画面右側のフォームブロックの設定サイドバーで、 「メール接続」 セクションを開きます。
4. 新しいメールアドレスを入力するか、カンマで区切って複数のメールアドレスを追加します。
5. 「保存」ボタンをクリックして変更を保存します。

「メールの件名」設定を使用して、フォームを介してメッセージを受信するたびにサイトの管理者が受け取るメールの件名を表示または設定できます。

作成した新しいフォームをテストして正常に動作することを確認するときは、実際の情報を使用してください。多くの場合、偽の情報はスパムのように見えるため、スパム対策によってフィルタリングされる可能性があります。

フォームの送信がスパムとしてフラグされているかどうかを確認するには:

1. サイトのダッシュボードにアクセスします。
2. 「Jetpack」→「フォーム」の順に移動します。
3. フォームの返信ダッシュボードの右上にある「スパム」オプションをクリックします。

4. 届いていないメッセージを「スパム」内で探します。

送信が「スパム」内にあり、スパムとしてマークされるべきでない場合は、メッセージの上にマウスオーバーして「スパムを解除」オプションをクリックします。これにより、スパムフィルターが今後同様のメッセージをスパムとしてフラグしないように訓練されます。

お問い合わせフォームの送信が届かない場合、お問い合わせフォームの送信が届かない一般的な理由のトラブルシューティング方法をご確認ください。