Je kan deze handleiding gebruiken om je abonnement of elk ander type abonnement op je WordPress.com dashboard te annuleren. Zie voor domeinannuleringen het onderwerp Een domein opzeggen en een terugbetaling ontvangen.
Als je een abonnement annuleert, wordt automatisch verlengenuitgeschakeld, zodat er in de toekomst geen kosten meer in rekening worden gebracht. Indien je in aanmerking komt, ontvang je mogelijk een terugbetaling en wordt je abonnement onmiddellijk verwijderd. Buiten de restitutieperiode kan je het abonnement gebruiken tot de vervaldatum.
Volg deze stappen om een abonnement op je website te annuleren:
- Ga naar je profiel via https://wordpress.com/me.
- Selecteer aan de linkerkant de optie voor het menu Aankopen:
- In het gedeelte Aankopen vind je een lijst met al je actieve abonnementen op WordPress.com. Klik op de aankoop die je wilt annuleren.
- Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm en klik op de optie ‘Annuleren’.
- Als je in aanmerking komt voor een terugbetaling, wordt het restitutiebedrag op het volgende scherm weergegeven. Ga verder om de annulering te bevestigen, je aankoop direct te verwijderen en enige terugbetalingen waarvoor je in aanmerking komt te verwerken.
- Als je een abonnement annuleert buiten de restitutieperiode, blijft het abonnement actief voor gebruik tot de vervaldatum en worden er geen kosten meer in rekening gebracht. Je kan de aankoop ook direct verwijderen in plaats van te wachten tot de vervaldatum.
Zodra je abonnement is verwijderd of verlopen, wordt het teruggezet naar een gratis site en wordt het .wordpress.com-siteadres gebruikt. De inhoud van je website wordt niet verwijderd: deze blijft op de gratis versie staan. Je kan de site op privé zetten als je denkt dat je de content in de toekomst weer wilt openen, de contentgegevens wilt exporteren om te gebruiken op een ander platform, of de site volledig wilt verwijderen om deze permanent te verwijderen.
Als je audio of video naar je site hebt geüpload en hebt gedowngraded naar een abonnement dat geen audio of video ondersteunt, worden je bestaande uploads niet van je site verwijderd. Ze blijven ingesloten in bestaande pagina’s of berichten die je hebt. Je kan nieuwe audio- of videobestanden uploaden door je abonnement te upgraden.
Als de downgrade van je site ertoe leidt dat je media de beschikbare opslagruimte van dat abonnement overschrijden, worden er geen media (d.w.z. afbeeldingen, audio, video) verwijderd. Je kan nieuwe media uploaden door je abonnement te upgraden of nadat je ruimte hebt vrijgemaakt.
Als je de aankoop verwijdert, wordt je abonnement onmiddellijk stopgezet, waardoor je alle resterende tijd tot de vervaldatum verliest.
Als je je aankoop liever onmiddellijk verwijdert dan dat je deze op de vervaldatum laat verlopen, volg je deze stappen:
- Ga naar je profiel via https://wordpress.com/me.
- Selecteer aan de linkerkant de optie voor het menu Aankopen.
- In het gedeelte Aankopen vind je een lijst met al je actieve abonnementen op WordPress.com. Klik op de aankoop die je onmiddellijk wilt verwijderd.
- Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm en klik op de knop ‘Verwijderen’ om je abonnement te verwijderen.
- Bevestig op het volgende scherm dat je het abonnement wilt verwijderen.
Er zijn nog een paar stappen nodig wanneer je een abonnement voor een website met plugins wilt verwijderen. Sites met plugins zijn beschikbaar op speciale servers die aangepaste code van plugins en andere functies van je abonnement ondersteunen.
Bij annulering wordt de site teruggezet naar onze standaard serveromgeving. Dit betekent dat:
- Plugins en alle content die met deze plugins is gemaakt van de site worden verwijderd.
- Communitythema’s van derden worden verwijderd.
- Aangepaste code die je hebt gebruikt, van de site wordt verwijderd als deze niet wordt ondersteund door een lager abonnement.
- Je website ziet er weer net zo uit als voor de installatie van je eerste plugin, thema of aangepaste code. We bewaren wel je berichten, pagina’s en mediabestanden.
- De website wordt eerst privé gemaakt zodat je deze kan controleren voordat je hem weer openbaar maakt.
Je wordt gevraagd om een back-up van je site downloaden voordat het abonnement wordt verwijderd.
Nadat je op ‘Abonnement verwijderen’ hebt geklikt, wordt automatisch een proces in gang gezet om de site terug te zetten naar de standaard serveromgeving. Afhankelijk van de grootte van de site kan dit tien minuten tot een paar uur duren. Je ontvangt een e-mail zodra het proces is voltooid.
Als je van gedachten verandert na het annuleren van een aankoop, of als je abonnement is verlopen vanwege een betalingsfout of niet-betaling, kan je dit herstellen met behulp van een van de volgende opties:
- Abonnementen: als je een abonnement hebt geannuleerd, schaf dan hetzelfde abonnement opnieuw aan op de pagina Abonnementen. Je moet mogelijk de content van voor de annulering van het abonnement herstellen.
- Domeinen: zie onze handleiding voor het herstellen van een verlopen domein.
- Websites: als je je site hebt verwijderd, ga dan naar de opties om een verwijderde site te herstellen.
Ondersteuning 