Abonnement annuleren of verwijderen

Je kan abonnementen annuleren of verwijderen uit je WordPress.com-account, waaronder abonnementen, e-mail, add-ons en andere aankopen. Zie voor domeinannuleringen onze handleiding Een domein opzeggen en een terugbetaling ontvangen. In deze handleiding leer je hoe je een abonnement opzegt of onmiddellijk verwijdert.

Als je annuleert, wordt automatisch verlengen uitgeschakeld, zodat er geen kosten meer in rekening worden gebracht. Indien je in aanmerking komt voor een terugbetaling, wordt je abonnement onmiddellijk verwijderd. Anders kun je het gebruiken tot de vervaldatum. Ga naar het gedeelte over terugbetalingen hieronder voor meer informatie.

Volg deze stappen om een abonnement te annuleren:

1. Beweeg de muis over je profiel rechtsboven en selecteer de knop ‘Mijn WordPress.com-account’.
2. Selecteer aan de linkerkant de optie voor het menu Aankopen.

3. Zoek het abonnement dat je wilt annuleren en klik erop om toegang te krijgen tot de pagina Aankoopinstellingen.

4. Scrol naar beneden naar het scherm met de aankoopinstellingen en klik op de optie ‘Abonnement annuleren‘ (of ‘Abonnement annuleren‘ voor e-mail, add-ons en andere aankopen).
   • Als je ‘Verwijderen‘ ziet in plaats van ‘Annuleren‘, is je abonnement al geannuleerd en wordt het niet automatisch verlengd.

5. Klik in het volgende scherm op de knop ‘Abonnement annuleren‘ om het abonnement te annuleren.
   • Als je een site hebt met plugins, zie je een extra waarschuwing over wat er verloren gaat. Overweeg om een back-up van je site te downloaden voordat je doorgaat. Je moet het bevestigingsvakje aanvinken voordat je het abonnement kunt opzeggen.
6. Je krijgt het bedrag dat wordt terugbetaald te zien als je hiervoor in aanmerking komt of de vervaldatum van je abonnement als dat niet het geval is. Zie het gedeelte over terugbetalingen voor meer informatie.
7. Ga terug naar de pagina Aankoopinstellingen om je annulering te verifiëren. Je ziet ‘Verwijderen‘ in plaats van ‘Annuleren‘, wat bevestigt dat automatische verlenging is uitgeschakeld.

Je krijgt een optionele enquête nadat je op de knop ‘Abonnement annuleren‘ hebt geklikt. Je hoeft de enquête niet in te vullen om het annuleringsproces te voltooien.

De functies worden onmiddellijk van je site verwijderd als je het abonnement hebt verwijderd. Je moet alle abonnementen van je site verwijderen als je van plan bent de site te verwijderen.

Volg deze stappen om een abonnement onmiddellijk te verwijderen:

1. Beweeg de muis over je profiel rechtsboven en selecteer de knop ‘Mijn WordPress.com-account’.
2. Selecteer aan de linkerkant de optie voor het menu Aankopen.
3. Zoek het abonnement dat je wilt verwijderen en klik op de productnaam om de pagina Aankoopinstellingen te openen.

4. Scrol naar beneden naar het scherm Aankoopinstellingen en klik op de optie ‘Abonnement verwijderen‘ (of ‘Abonnement verwijderen‘ voor e-mail, add-ons en andere aankopen).
   • Als je ‘Abonnement annuleren‘ ziet in plaats van ‘Abonnement verwijderen‘, is het abonnement op het product nog steeds actief; annuleer eerst het abonnement.

5. Bevestig op het volgende scherm dat je het abonnement wilt verwijderen.
   • Als je een site hebt met plugins, zie je een extra waarschuwing over wat er verloren gaat. Overweeg om een back-up van je site te downloaden voordat je doorgaat. Je moet het bevestigingsvakje aanvinken voordat je het abonnement kunt verwijderen.

Je site blijft werken nadat je abonnement is verwijderd of is verlopen. Je berichten, pagina’s en mediabestanden blijven op je site staan. Je site wordt teruggezet naar een gratis site, wat betekent dat sommige functies zullen veranderen op basis van de beperkingen van de gratis site. Als je een abonnement met plugins had, raadpleeg dan wat er gebeurt met abonnementen met plugins voor meet informatie over door plugin gemaakte inhoud.

Zodra je abonnement is verwijderd of verlopen, gebruikt je site het .wordpress.com-siteadres. Je kan de site op privé zetten als je de inhoud weer wilt openen, de inhoudgegevens wilt exporteren om ergens anders te gebruiken, of de site volledig wilt verwijderen.

Je bestaande audio- en videobestanden blijven werken en blijven ingesloten in je pagina’s en berichten. Als je nieuwe abonnement echter geen audio- of video-uploads ondersteunt, kan je geen nieuwe bestanden uploaden. Je kan nieuwe audio- of videobestanden uploaden door je abonnement te upgraden.

Je bestaande mediabestanden zijn veilig en worden niet verwijderd. Gratis sites bevatten 1 GB media-opslag (3 GB voor sites gemaakt voor 31 maart 2022). Als je media de beschikbare opslagruimte overschrijden, kan je geen nieuwe media uploaden totdat je je abonnement upgradet of ruimte vrijmaakt door bestanden te verwijderen.

Abonnementen met plugins bevatten toegang tot het gebruik van plugins, thema’s van derden en aangepaste code. Wanneer je een abonnement met plugins annuleert of verwijdert, worden deze functies verwijderd.

Wanneer inhoud wordt verwijderd:

Als je een abonnement annuleert dat in aanmerking komt voor een terugbetaling of als je onmiddellijk een abonnement verwijdert, worden plugins, thema’s en aangepaste code meteen verwijderd. Als je een abonnement annuleert buiten het termijn voor terugbetaling, worden deze functies verwijderd wanneer je abonnement verloopt.

Voordat je een abonnement met plugins annuleert of verwijdert:

Download een back-up van je site om inhoud te behouden die is gemaakt door plugins, aangepaste code of thema’s. Eenmaal verwijderd, kan deze inhoud niet worden hersteld.

Wat wordt verwijderd:

• Alle plugins en inhoud die met deze plugins zijn gemaakt.
• Thema’s van derden.
• Aangepaste code wordt niet ondersteund bij abonnementen van een lager niveau.

Wat wordt bewaard:

• Je berichten, pagina’s en mediabestanden blijven op je site staan.
• WordPress.com-thema’s en -aanpassingen.

Aanvullende wijzigingen:

• Je site keert terug naar hoe het eruit zag voordat je de eerste plugin, het eerste thema of aangepaste code installeerde.
• De website wordt privé gemaakt zodat je deze kan controleren voordat je hem weer openbaar maakt.

Het proces om deze functies van je site te verwijderen kan tussen de 10 minuten en een paar uur duren zodra het abonnement is verwijderd. Je ontvangt een e-mail wanneer het proces is voltooid.

Als je annuleert omdat je een terugbetaling wilt, is de mate waarin je in aanmerking komt afhankelijk van wanneer je je abonnement hebt gekocht en andere factoren. In aanmerking komende terugbetalingen worden automatisch verwerkt wanneer je annuleert.

Meer informatie over hoe je in aanmerking komt voor terugbetaling en hoe je een terugbetaling verwerkt.

Als je van gedachten verandert nadat je een abonnement hebt geannuleerd, of als je abonnement is verlopen, kan je het herstellen:

• Als je abonnement nog steeds actief is: Je kan automatisch verlengen weer inschakelen op de pagina Aankoopinstellingen, zodat het abonnement ononderbroken wordt voortgezet.
• Als je abonnement is verlopen: Koop hetzelfde abonnement opnieuw. Als je niet zeker weet welk abonnement je had, bezoek dan de factuurgeschiedenis van je site om eerdere aankopen te bekijken.
  • Om een abonnement opnieuw aan te kopen, ga je naar de pagina Abonnementen. Als je een abonnement met plugins had, koop het abonnement dan opnieuw en herstel de inhoud van voordat het abonnement werd geannuleerd.
  • Ga naar de pagina E-mails om e-mail opnieuw aan te schaffen.
  • Ga naar de pagina Add-ons om add-ons opnieuw aan te schaffen.