Je account herstellen

Wanneer je niet kunt inloggen op je WordPress.com-account, heb je een paar opties om weer toegang te krijgen tot je account. In deze handleiding leer je hoe je je inlogtoegang herstelt.

Voordat je de onderstaande instructies volgt om je account te herstellen, moet je controleren of je site wordt gehost op WordPress.com.

Bezoek onze siteprofiler, voer het domeinadres van je website in en klik op de knop ‘Site controleren‘.

Als je bij Hostinginformatie ziet dat de provider WordPress.com is, helpen de onderstaande stappen je om je account te herstellen en toegang te krijgen tot je site. Als je iets anders ziet dan WordPress.com onder provider, gebruik je zelf-gehoste WordPress. Neem in dat geval contact op met je host om daar de toegang tot je site te herstellen.

Wat je nodig hebt: Toegang tot het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je aan te melden.

Volg deze stappen om je wachtwoord opnieuw in te stellen:

1. Ga naar WordPress.com en klik in de linkerbovenhoek op de knop ‘Inloggen‘.
2. Klik onder de inlogopties op de link ‘Wachtwoord vergeten?‘.
3. Voer je gebruikersnaam of e-mailadres in en klik op de knop ‘Mijn wachtwoord herstellen‘.

4. Controleer of je een e-mail hebt ontvangen van WordPress.com (controleer ook je spammap).
5. Klik in de e-mail op de knop ‘Wachtwoord opnieuw instellen‘.

6. Maak een nieuw wachtwoord een en klik op de knop ‘Wachtwoord opnieuw instellen‘.

7. Je kan nu inloggen met je nieuwe wachtwoord!

Als je je wachtwoord niet opnieuw kunt instellen, ga je naar het accountherstellingsformulier en vul je zoveel informatie in als je kan:

Wanneer je het formulier hebt ingevuld, zullen we contact met je opnemen met een reactie of een verzoek om aanvullende informatie. Zodra we voldoende bewijs hebben dat jij de eigenaar van het account bent, kunnen we je helpen om je wachtwoord opnieuw in te stellen en weer toegang te krijgen tot je WordPress.com-account.

Wij nemen veiligheid zeer serieus. De verificatiestappen voorkomen dat hackers toegang proberen te krijgen tot je persoonlijke account via ons ondersteuningsteam.

Geef minimaal een van de volgende gegevens op:

Een transactienummer is een unieke, alfanumerieke code die voor je betaling wordt gegenereerd. Als je een upgrade op de site hebt aangeschaft met een creditcard, PayPal of een andere methode, kan je een transactienummer ophalen uit je bank- of PayPal-afschriften of een oude WordPress.com-kwitantie die naar je e-mailadres is gestuurd.

Volg deze stappen zodra je het transactienummer hebt:

1. Kopieer het transactienummer van een betalingsbewijs of je financiële afschrift.
2. Vink in het accountherstelformulier het vakje naast Heb je een transactienummer? aan
3. Plak het transactienummer in het beschikbare veld.

Toen je je WordPress.com-account hebt aangemaakt, heb je een activeringsmail ontvangen met een knop of link om je e-mailadres te bevestigen:

De link in die e-mail is je ‘Activerings-URL‘. Om de activerings-URL in het accountherstelformulier in te dienen:

1. Kopieer de link of klik met de rechtermuisknop op de knop en selecteer ‘Linkadres kopiëren’ (deze tekst kan enigszins variëren, afhankelijk van je browser.)
2. Vink in het accountherstelformulier het vakje naast Heb je een activerings-URL of sleutel? aan
3. Plak de link in het beschikbare veld.

Als je tweevoudige verificatie instelt (een extra beveiligingslaag waarvoor naast je wachtwoord een code is vereist) voor je account, kan je een code of back-upcode gebruiken in het accountherstelformulier door deze stappen te volgen:

1. Open je authenticator-app (de app die je gebruikt om beveiligingscodes te genereren, zoals Google Authenticator of Authy) om een code te verkrijgen, of kopieer een van de back-upcodes die je hebt opgeslagen toen je tweevoudige verificatie instelde.
2. Vink in het accountherstelformulier het vakje naast Heb je een codes voor tweevoudige verificatie? aan
3. Plak de code in het beschikbare veld.

Als het niet mogelijk is om je identiteit te verifiëren om je account terug te krijgen, kan er geen toegang tot het account worden verleend.

Onder deze omstandigheden zijn de volgende opties beschikbaar:

• Als je website persoonsgegevens bevat, kan je ons vragen deze op privé in te stellen, zodat zoekmachines en gebruikers geen toegang kunnen krijgen. 
• Als de site op privé is ingesteld, maar nog steeds in Google-zoekresultaten wordt weergegeven, moet je wachten tot je resultaten lager in de zoekresultaten komen te staan. Je kan Google vragen een website uit hun index te halen via de tool voor het verwijderen van websites. 
• Je kan je afmelden voor gepersonaliseerde advertenties op basis van je bezoek aan sites in het WordPress.com-netwerk.

Als je een nieuw account wilt beginnen, dan je een nieuw WordPress.com-account aanmaken..