Betalende klanten en donateurs beheren

In deze handleiding lees je hoe je de klanten, ondersteuners en donateurs van je site kan bekijken en beheren wanneer je de functies van WordPress.com Payments gebruikt. Je leert hoe je omzet kan controleren, klantgegevens kan bekijken en betaalplannen kan beheren.

Volg deze stappen om een overzicht van je omzet te bekijken:

1. Ga naar het dashboard van je site.
2. Ga naar Tools → Geld verdienen (of Jetpack → Geld verdienen als je WP Admin gebruikt).
3. Bekijk je inkomstendashboard met de volgende informatie:
   • Totale inkomsten: al het geld dat is geïnd via betalingsknoppen, donatieformulieren en betaalde inhoud op je site.
   • Afgelopen 30 dagen: omzet van de afgelopen maand.
   • Volgende maand: verwachte omzet voor de komende 30 dagen (ervan uitgaande dat er geen annuleringen zijn).

Om mensen te bekijken en te beheren die betalingen doen op je site:

1. Ga naar het dashboard van je site.
2. Ga naar Tools → Geld verdienen (of Jetpack → Geld verdienen als je WP Admin gebruikt).
3. Klik op het tabblad Ondersteuners.
4. Vanuit dit scherm kan je:
   • Bekijk een lijst van alle betalende klanten
   • Toegang tot gegevens individuele ondersteuner
   • Annuleer alle actieve betalingen

Opmerkingen: Je donateurs kunnen op elk gewenst moment de betaling annuleren via hun WordPress.com-accounts.

Je donateurs kunnen op elk gewenst moment annuleren via hun WordPress.com-accounts. Volg deze stappen om de betaling van een klant te annuleren:

1. Ga naar het dashboard van je site.
2. Ga naar Tools → Geld verdienen (of Jetpack → Geld verdienen als je WP Admin gebruikt).
3. Klik op het tabblad Ondersteuners.
4. Klik aan de rechterkant van de gegevens van een ondersteuner op de ellips (drie puntjes).
5. Klik op de optie ‘Betaling annuleren‘.

Door Betaling annuleren te selecteren wordt de geplande betaling onmiddellijk geannuleerd, waardoor de klant geen toegang meer heeft tot de content waarop deze geabonneerd is en er geen bijdrage meer wordt ingehouden.

Als je annuleert, krijgt de klant niet automatisch een restitutie. Ga naar je Stripe-dashboard om degene die je steunt of je klant geld terug te geven. Volg deze instructies van Stripe voor een volledige of gedeeltelijke restitutie.