Probleemoplossing domeinfouten

Als een domein dat je hebt geregistreerd, overgedragen of gekoppeld op WordPress.com niet werkt, vind je in deze handleiding de meest voorkomende oorzaken en lees je hoe je je domein weer aan de praat krijgt.

Als je de site die je hebt gebouwd op WordPress.com niet ziet wanneer je je domeinadres bezoekt, of als je een oude site of de verkeerde site ziet, controleer dan de volgende aspecten van je geregistreerde, gekoppelde of overgedragen domein:

Het kan tot 72 uur duren voordat een nieuw geregistreerd domein actief wordt. Als je je domein hebt overgedragen van een andere registrar, kan het 3-5 dagen duren voordat het proces is voltooid. Volg deze stappen om te controleren of je domeinnaam actief is:

1. Ga naar het dashboard van je site.
2. Ga naar Upgrades → Domeinen (of Hosting → Domeinen als je WP Admin gebruikt).
3. Controleer of de Status naast je domein staat vermeld als Actief.

Als je domeinstatus niet als Actief wordt vermeld, controleer dan eventuele foutmeldingen of de volgende stappen op de pagina Domeinen. Of bekijk de onderstaande aanvullende instructies om er zeker van te zijn dat je domein actief is en klaar voor gebruik op WordPress.com

De ‘naamservers’ van een domein zorgen ervoor dat wanneer iemand je site wil bezoeken, het verzoek van diegene wordt doorgestuurd naar de juiste plek op het internet waar je site zich bevindt. Als je domein geen naamservers van WordPress.com gebruikt, wordt je site mogelijk niet correct weergegeven.

Als je domeinnaam geregistreerd is via WordPress.com, kan je je naamservers verifiëren of updaten door deze stappen te volgen:

1. Ga naar je WordPress.com-dashboard.
2. Ga naar Upgrades → Domeinen (of Hosting → Domeinen als je WP Admin gebruikt).
3. Klik op het domein dat je wilt bewerken.
4. Selecteer de optie ‘Naamservers‘.
5. Schakel de instelling ‘WordPress.com-naamservers gebruiken’ in.

Het kan tot 48 uur duren voordat wijzigingen in de naamservers van je domein volledig zijn doorgevoerd. Gedurende die tijd zie je mogelijk geen wijzigingen in je domein of het probleem dat je probeert op te lossen.

Als je domeinnaam is geregistreerd bij een andere provider en is gekoppeld (toegewezen) aan je WordPress.com-site, controleer dan bij je domeinprovider of de naamservers van je domein zijn ingesteld op WordPress.com.

Stapsgewijze instructies voor het updaten van je naamservers.

Het overdragen van een domeinnaam kan 3-5 werkdagen duren. Je kan de status van de overdracht van je domeinnaam naar WordPress.com controleren via je WordPress.com-dashboard.

Zo controleer je de status van de overdracht van je domein:

1. Ga naar je WordPress.com-dashboard.
2. Ga naar Upgrades → Domeinen (of Hosting → Domeinen als je WP Admin gebruikt).
3. In de kolom ‘Status‘ naast je domein wordt de status van de domeinoverdracht weergegeven.

Meer informatie over het stapsgewijs overdragen van je domeinnaam naar WordPress.com.

DNS-records (zoals A-records en CNAME-records) worden meestal geassocieerd met een voltooide overdracht van je domeinnaam naar WordPress.com en worden geïmporteerd wanneer je domein wordt overgedragen. In andere gevallen kunnen conflicterende DNS-records ervoor zorgen dat je domein je site niet weergeeft.

Als je domein de vereiste DNS-records mist, heb je de optie om ‘Standaard A-records herstellen’ en/of ‘Standaard CNAME-record herstellen’ te gebruiken als je de onderstaande stappen volgt. Je kan het beste het proces herhalen voor alle opties ‘Standaard … herstellen’ die niet grijs worden weergegeven.

Ga als volgt te werk om je DNS-records te resetten en de benodigde gegevens voor je WordPress.com-site te gebruiken:

1. Ga naar je WordPress.com-dashboard.
2. Ga naar Upgrades → Domeinen (of Hosting → Domeinen als je WP Admin gebruikt).
3. Klik op het domein dat je wilt bewerken.
4. Klik op de optie ‘DNS-records’.
5. Klik op de drie puntjes rechts van de knop ‘Een record toevoegen’.
6. Als er DNS-records zijn die kunnen worden gereset naar de standaard, klik dan op de optie ‘Standaard … herstellen‘ die niet grijs wordt weergegeven.
   • Mogelijk zie je er een voor ‘Standaard A-records herstellen’ en een voor ‘Standaard CNAME-record herstellen’.

Wacht tot 48 uur om de wijzigingen aan je DNS volledig van kracht te laten worden. Gedurende die tijd zie je mogelijk geen wijzigingen in je domein of het probleem dat je probeert op te lossen.

Als de opties grijs worden weergegeven: gefeliciteerd, je gebruikt de standaard DNS-records van WordPress.com!

Lees hoe je jouw DNS-records beheren moet.

In zeldzame gevallen heb je je domein mogelijk overgedragen, gekoppeld of geregistreerd op de verkeerde WordPress.com-site. Als je meer dan één WordPress.com-site hebt, ga dan naar het gedeelte Domeinen van je profiel om te zien aan welke site het domein is gekoppeld.

Is het domein gekoppeld aan de verkeerde site, volg dan deze stappen om je domein over te dragen naar de juiste WordPress.com-site:

1. Ga naar je WordPress.com-dashboard.
2. Ga naar Upgrades en vervolgens naar Domeinen (of Hosting → Domeinen als je WP Admin gebruikt).
3. Klik op het domein dat je wilt bewerken.
4. Klik op de knop ‘Overdragen’.
5. Klik op de knop ‘Doorgaan’ naast de optie om het domein over te dragen ‘Naar een andere WordPress.com–site’.
6. Selecteer de WordPress.com-site waarnaar je het domein wilt overdragen en klik op de knop ‘Overdracht bevestigen’ .

Als je je site bezoekt en je ziet niet het juiste domein in de adresbalk van je browser, zorg er dan voor dat je je domein hebt ingesteld als het primaire adres van je site.

Zo stel je je domein in als het primaire adres van je site:

1. Ga naar je WordPress.com-dashboard.
2. Ga naar Upgrades → Domeinen (of Hosting → Domeinen als je WP Admin gebruikt).
3. Klik in het vak ‘Primair siteadres’ op het vervolgkeuzemenu en selecteer het domein dat je als primair domein wilt instellen.
4. Klik op de knop ‘Instellen als primair‘.

Meer informatie over het instellen van een primair site-adres.

We voegen gratis beveiligingscertificaten (SSL) toe voor alle sites die bij ons worden gehost. Als je site wordt geladen onder http en niet onder https, betekent dit dat het SSL-certificaat niet actief is voor je domein. Je site kan een veiligheidswaarschuwing in de browser tonen. Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat je domein zijn SSL-certificaat kan ontvangen:

• Als je domein bij ons is geregistreerd, zorg er dan voor dat je domein onze naamservers en DNSgebruikt.
• Als je domein is geregistreerd bij een andere domeinprovider en aan ons is gekoppeld met onze naamservers, controleer dan de DNSSEC-status van je domein en schakel DNSSEC uit.

Als het meer dan 24 uur geleden is dat problemen met je domein zijn verholpen en je nog steeds je SSL-certificaat niet ziet, neem dan contact met ons op voor hulp.

Meer informatie over het beveiligen van je domein met SSL.

ICANN is de organisatie die de domeineigendom regelt waaraan alle domeinregistrars (zoals WordPress.com) moeten voldoen. Zoals aangegeven in het beleid van ICANN, moeten alle domeineigenaars actuele en geldige contactgegevens verschaffen. Er wordt een e-mail met een link verzonden om je contactgegevens te verifiëren wanneer je een domein registreert of de domeincontactgegevens updatet.

Op je dashboard wordt mogelijk ook de volgende foutmelding weergegeven:

Je moet reageren op de ICANN-e-mail om je e-mailadres voor je domein te verifiëren, anders zal je domein niet meer werken. Controleer je inbox en beantwoord de e-mail.

ICANN schort de domeinnaam op als je niet binnen 14 dagen op de link in de e-mail klikt. Zodra de contactgegevens zijn geverifieerd, zal een opgeschorte domeinnaam spoedig weer online zijn.

Lees hoe je jouw domeincontactgegevens verifiëren moet.

Wanneer je je domein registreert, koop je het recht om dat domein te gebruiken zolang je de registratie actief houdt. Als je domein is geregistreerd via WordPress.com, sturen we je meldingen via e-mail over een aanstaande verlenging en meldingen zodra het domein is verlopen.

Als je domeinnaam is verlopen, zie je waarschijnlijk een foutmelding zoals die hieronder:

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Als je je domein aan WordPress.com hebt gekoppeld, moet je naar je domeinregistrar gaan om de status van je domeinverlenging te controleren.

Gebruik onze siteprofiler als je niet zeker weet waar je domeinnaam is geregistreerd.

Meer informatie over het verlopen van domeinen op WordPress.com.

Als je een bericht ontvangt dat je domein is bezet of eigendom is van iemand anders, zijn de volgende mogelijkheden de meest waarschijnlijke redenen voor dit bericht:

• Je bent de eigenaar van het domein bij een andere provider en je probeert het opnieuw te registreren op WordPress.com. In plaats daarvan kan je je domein koppelen of overdragen aan je site.
• Je hebt het domein al toegevoegd aan je WordPress.com-account, maar aan de verkeerde site. In deze situatie kan je je domein naar de juiste site verplaatsen.
• Je hebt het domein onjuist getypt. Controleer de spelling, inclusief het gedeelte achter de punt (.com, .net of iets anders) dubbel.
• Iemand anders is de rechtmatige eigenaar van het domein. In dat geval kan je het niet registreren. Overweeg het registreren van een domein met een andere spelling of extensie.

Van tijd tot tijd werken we aan updates voor onze domeinsystemen. Vanwege deze updates moeten we de toegang tot bepaalde domeininstellingen in je account beperken. Je domein en site blijven gedurende deze tijd normaal werken, maar je hebt mogelijk geen toegang tot de domeininstellingen voor sommige of alle TLD’s. Gedurende deze tijd tonen we een ‘onderhoud in uitvoering’-bericht in je account. Je kan over 2-4 uur opnieuw kijken of de onderhoudsperiode is afgelopen.

Je kan deze stappen volgen om vast te stellen waar je domeinnaam is geregistreerd. Als je weet waar je domein is geregistreerd, kan je makkelijker vaststellen aan wie je domeinbetalingen zijn gedaan.

1. Ga naar de siteprofiler van WordPress.com.
2. Voer je domeinnaam in in het veld genaamd ‘Voer een site-URL in’ en klik op de knop ‘Site controleren‘.
3. Zoek onder het gedeelte Domeininformatie naar ‘Registrar’. Bij de registrar is je domeinnaam geregistreerd.

Als het veld Registrar ‘WordPress.com’ weergeeft: gefeliciteerd, je domein is geregistreerd bij WordPress.com. Je kan de facturering van je domein beheren via je WordPress.com-account. Als het veld Registrar een andere provider weergeeft, is die jouw registrar en kan je de facturering voor je domein rechtstreeks via die provider beheren.

Wanneer je een wijziging aanbrengt aan je domein, inclusief wijzigingen aan naamservers of DNS-records, kan het enige tijd duren voordat de update overal zichtbaar is. Deze vertraging wordt domeinpropagatie genoemd. Deze ontstaat doordat internetservers over de hele wereld hun records moeten updaten om je nieuwe domein te herkennen.

De propagatie is meestal binnen een paar uur voltooid, maar kan tot maximaal 72 uur duren. In de tussentijd zien sommige bezoekers mogelijk je oude domeininstellingen, terwijl anderen de nieuwe wijzigingen zien. Het wissen van je browsercache of het proberen van een ander netwerk (zoals mobiele gegevens) kan je helpen de wijzigingen eerder te zien.