Als het abonnement van je site verloopt of als je het te laat verlengt, worden functies zoals plugins en thema’s van derden van je site verwijderd. Volg de stappen in deze handleiding om je website te herstellen naar hoe deze was voordat je abonnement was verlopen.
De eerste stap om je site te herstellen is om opnieuw een abonnement aan te schaffen op de pagina Abonnementen. Doe dit zo snel mogelijk omdat de plugins van de site zeven dagen nadat je abonnement is verlopen worden verwijderd.
Je abonnement verlengen:
- Ga naar het dashboard van je site.
- Ga naar Upgrades → Abonnementen (of Hosting → Abonnementen als je WP Admin gebruikt).
- Koop een betaald abonnement voor de site. Als je niet zeker weet welk WordPress-abonnement je eerder had, ga dan naar Aankopen → Factuurgeschiedenis om dit te controleren.
Zodra je site weer een actief abonnement heeft, bekijk je de instellingen van je domeinnaam. Ga naar Upgrades → Domeinen (of Hosting → Domeinen als je WP Admin gebruikt) gaan en ervoor zorgen dat het juiste domein je primaire siteadres is. Je moet mogelijk het domein opnieuw toevoegen aan de website.
Als je je abonnement te laat verlengt en je je content bent kwijtgeraakt, ga dan naar de volgende stap om je website via een back-up te herstellen.
Als je geen toegang meer nodig hebt tot plugins, kan je contact met ons opnemen voor hulp bij downgraden.
Dit gedeelte is van toepassing op sites met het WordPress.com Business- of Commerce-abonnement. Als je een Business-abonnement hebt, moet je deze activeren. Voor gratis sites of sites met Personal- en Premium-abonnementen moet je je abonnement upgraden om toegang te krijgen tot deze functie.
Back-ups zijn alleen beschikbaar voor Business- en Commerce-abonnementen. Als je site een Personal- of Premium-abonnement had, installeer je plugins opnieuw en activeer je je thema opnieuw na het verlengen, ga vervolgens naar Stap 3: Maak de site openbaar.
📌
Als je geen plugins hebt geïnstalleerd voordat je abonnement is verlopen, heb je geen back-up om te herstellen. Je inhoud blijft behouden en je kan terugschakelen naar je vorige thema als het wordt gewijzigd. Controleer het activiteitenlog van je site om je themanaam te vinden.
Business- en Commerce-abonnementen bevatten automatische dagelijkse back-ups, die beginnen zodra je plugins installeert. Als je abonnement verloopt, bewaren we je back-ups 30 dagen. Nadat je je abonnement opnieuw hebt aangeschaft, kun je je site herstellen naar hoe deze er eerder uitzag.
Kies een back-up die is gemaakt op de dag voordat je abonnement is verlopen. Als je niet zeker weet wanneer je abonnement is verlopen, controleer dan Jetpack → Activiteitenlog voor een volledig overzicht van de activiteit van je site, inclusief de vervaldatum.
Ga als volgt te werk om een back-up te herstellen:
- Ga naar het dashboard van je site.
- Ga naar Jetpack → Back-up (of Jetpack →VaultPress als WP Admin gebruikt).
- Klik op de knopp ‘Jetpack VaultPress Backup nu activeren‘ en vervolgens op de knop ‘Doorgaan‘.
- Het kan even duren voordat deze activatie is voltooid. Als er een fout optreedt, wacht dan een paar minuten tot het proces op de achtergrond is voltooid.
- Gebruik de optie ‘Datum selecteren‘ om de back-up van de dag voordat je abonnement is verlopen te laden zodra de back-ups klaar staan.
- Klik op de knop ‘Herstellen naar dit punt‘.
Het herstellen kan een paar minuten tot een paar uur duren, afhankelijk van de grootte van je site. We sturen een e-mail naar de site-eigenaar wanneer deze klaar is. Daarna kan je je site controleren om er zeker van te zijn dat alles er naar wens uitziet. Meer informatie over back-ups maken van je website en deze herstellen.
Als je een foutmelding ziet zoals ‘Jetpack-verbinding is mislukt’ wanneer je toegang probeert te krijgen tot je back-ups, volg dan deze stappen:
- Probeer de knop ‘Jetpack opnieuw verbinden‘.
- Als dit het probleem niet oplost, wacht dan 15-30 minuten terwijl Jetpack op de achtergrond synchroniseert en controleer vervolgens opnieuw de pagina Back-up.
Als je deze melding blijft zien, neem dan contact met ons op. Dan kunnen we samen het probleem oplossen.
Wanneer een abonnement met plugins verloopt, stellen we de site in op privé. Op deze manier heb je de tijd om je site te herstellen in plaats van dat je bezoekers een site zien met defecte plugins of thema’s.
De site overzetten van privé naar openbaar:
- Log in op je WordPress.com-account en ga naar je lijst met sites door op het ‘W’-logo linksboven te klikken.
- Klik op de ellips (⋮) onder Acties en selecteer Instellingen in het vervolgkeuzemenu.
- Stel je privacy-instellingen in op ‘Openbaar’ (of de status die je had ingesteld voordat het abonnement was verlopen).
- Klik op de knop ‘Instellingen opslaan‘.
Ondersteuning 