Een verlopen website met een Business- of Commerce-abonnement herstellen

Als het Business- en Commerce-abonnement van je site verloopt of als je het te laat verlengt, worden functies zoals plugins en thema’s van derden van je site verwijderd. Als je website wilt herstellen naar zoals deze eerder was, kan je je opnieuw abonneren en een back-up herstellen. Volg de stappen in deze handleiding om je website te herstellen naar hoe deze was voordat je abonnement was verlopen.

De eerste stap om je site te herstellen is om opnieuw te upgraden naar een Business- of Commerce-abonnement door er een aan te schaffen op de pagina Abonnementen. Doe dit zo snel mogelijk omdat de plugins van de site 7 dagen nadat je abonnement is verlopen worden verwijderd. We bewaren back-ups van je site tot 30 dagen na de vervaldatum van het abonnement. Daarna wordt de inhoud van de plugin van de site verwijderd.

Je abonnement verlengen:

1. Log in op het Dashboard van je site.
2. Ga naarUpgrades → Abonnementen (of Hosting → Abonnementen als je WP Admin gebruikt).
3. Schaf het Business- of Commerce-abonnement aan voor de site.

Als je niet zeker weet welk WordPress-abonnement je eerder had, ga dan naar Aankopen → Factuurgeschiedenis om dit te controleren.

Als je je abonnement te laat verlengt en je je content bent kwijtgeraakt, ga dan naar de volgende stap om je website via een back-up te herstellen.

Als functie van je abonnement met plugins maken we automatisch dagelijkse back-ups van je site. Wanneer je abonnement verloopt, bewaren we deze back-ups 30 dagen.

Wanneer je je abonnement opnieuw activeert, kan je een van de back-ups gebruiken die zijn opgeslagen op je WordPress.com-dashboard om je site te herstellen naar hoe deze eruitzag voordat het abonnement was verlopen.

Je moet er zeker van zijn dat je een back-up kiest die is gemaakt op de dag voordat je abonnement is verlopen. Als je niet zeker weet op welke dag je abonnement is verlopen, kan je naar Jetpack → Activiteitenlog gaan, waar je een overzicht van alle activiteiten op je site kan vinden.

Zodra je de datum hebt vastgesteld waarop je site er voor het laatst uitzag zoals je wilt, kan je de volgende stappen nemen om een back-up te herstellen:

1. Bezoek de pagina Sites.
2. Klik op de sitetitel in de lijst met je sites.
3. Klik op het tabblad ‘Hosting-instellingen‘ op de overzichtspagina van de site.
4. Klik op de knop ‘ Nu activeren ‘.
5. Ga naar het dashboard van je site.
6. Ga naar Jetpack → Back-up (of Jetpack → VaultPress als WP Admin gebruikt).
7. Klik op de knoppen ‘Jetpack VaultPress Backup nu activeren‘ en Doorgaan.
   • Het kan even duren voordat deze activatie is voltooid. Als er een fout optreedt, wacht dan een paar minuten tot het proces op de achtergrond is voltooid.
8. Gebruik de optie ‘Datum selecteren‘ om de back-up van de dag voordat je abonnement is verlopen te laden zodra de back-ups klaar staan.
9. Klik op de knop ‘Herstellen naar dit punt‘.

Afhankelijk van de grootte van je site kan het herstellen enkele minuten of veel langer duren. Er wordt een e-mail verzonden naar de accounteigenaar wanneer het herstel is voltooid. Je kan je sitepagina’s en de content controleren om er zeker van te zijn dat je tevreden bent met hoe ze eruitzien. Lees hier meer informatie over siteback-ups.

Als je een foutmelding ziet zoals ‘Jetpack-verbinding is mislukt’ wanneer je toegang probeert te krijgen tot je back-ups, volg dan deze stappen:

1. Probeer de knop ‘Jetpack opnieuw verbinden‘.
2. Als dit het probleem niet oplost, wacht dan 15-30 minuten terwijl Jetpack op de achtergrond synchroniseert en controleer vervolgens opnieuw de pagina Back-up.

Als je deze melding blijft zien, neem dan contact met ons op. Dan kunnen we samen het probleem oplossen.

Wanneer een abonnement met plugins verloopt, stellen we de site in op privé. Op deze manier heb je de tijd om je site te herstellen in plaats van dat je bezoekers een site zien met defecte plugins of thema’s.

De site terugzetten van privé naar openbaar:

1. Ga naar Instellingen → Algemeen (of Hosting → Algemeen als je WP Admin gebruikt).
2. Stel je Privacy-instellingen in op ‘Openbaar’ (of de status die je had ingesteld voordat het abonnement was verlopen).
3. Klik op de knop ‘Instellingen opslaan‘.

Je moet mogelijk ook naar Upgrades → Domeinen (of Hosting → Domeinen als je WP Admin gebruikt) gaan en ervoor zorgen dat het juiste domein je primaire siteadres is. Je moet mogelijk het domein opnieuw toevoegen aan de website.