Continuando a série de posts sobre a Criação de um Projeto Editorial vamos falar dessa vez sobre como encontrar o tom de voz correto para os seus textos. Na publicidade chamamos essa voz de Brand Voice ou Voz da Marca em português.

Antes de começar a trabalhar na Voz é fundamental ter feito a Análise de Público Alvo, vou lhe dar diversas dicas de como trabalhar essa voz, mas a principal delas é a Empatia.

O que é Empatia?

A Empatia na psicologia é a capacidade de se colocar no lugar de outro indivíduo. Na sociologia o estudo da empatia vai um pouco além, a idéia é se colocar no lugar de diferentes grupos de pessoas e observar diferentes perspectivas.

Essa palestra do TED vai lhe ajudar a entender mais claramente o que é Empatia aplicada a Sociologia:

Voltando para o nosso exemplo, a Análise de Público Alvo deve ter lhe fornecido elementos suficientes para se colocar no lugar da sua audiência, entender seus sonhos, seus desejos, seus anseios, e tudo mais o que for necessário para olhar seu site ou blog do ponto de vista dos seus leitores.

Ao definir a Voz do seu site ou blog obviamente você deve levar também em consideração a sua própria perspectiva. A idéia é que conhecendo o seu ponto de vista e o ponto de vista do leitor você seja capaz de criar artigos que conectem esses dois universos.

Qual é o seu arquétipo?

Arquétipos são modelos, na construção da Voz usamos esses arquétipos para determinar como será a presença da pessoa ou empresa na sua comunicação.

O livro “O Herói e o Fora-da-lei” definem 12 modelos de arquétipos e as suas funções básicas na vida das pessoas:

Arquétipo

Esses são apenas alguns exemplos de arquétipos, você pode usar outros, como por exemplo você pode ser um Professor que ajuda as pessoas a aprenderem coisas novas. Se você levar em consideração filmes como a Sociedade dos Poetas Mortos reconhecerá que o Professor também é um arquétipo bem forte.

Defina a personalidade da sua voz

Após escolher seu arquétipo você definirá mais alguns aspectos para conferir personalidade para a sua voz, algum exemplos:

Tom de voz

  • honesto – Você fala sinceramente sobre as coisas.
  • direto – Você conversa sem rodeios de forma objetiva.
  • científico – Você explica e dá exemplos sobre as coisas que conta.

Linguagem

  • simples – Você escreve de forma coloquial evitando termos complexos e rebuscados.
  • divertida – Você escreve com piadinhas e brincadeiras, buscando arrancar um sorriso.
  • formal – Você escreve de forma séria, preocupado com a credibilidade ciente de que o assunto pode ser grave.

Propósito

Seria a 2ª coluna da imagem de arquétipos acima. O que você pretende com a sua voz? Divertir? Ensinar? Criar? Ajudar?  É importante ter um propósito claro na sua escrita para a definição da sua voz.

Crie a sua persona

Se o seu blog ou site é pessoal provavelmente a sua persona é você mesmo, mas vale a pena descrever os pontos que você precisa manter em foco durante a escrita. Algo como:

“Meu nome é Edney, trabalhei com tecnologia e comunicação durante a maior parte da minha vida e hoje escrevo para ajudar as pessoas a entenderem como se comunicar no ambiente tecnológico que vivemos. Procuro falar de forma predominantemente séria com uma ou outra brincadeira eventual, mas evitando muitas gracinhas e ironias para não confundir ou atrapalhar o aprendizado de quem lê meus textos.”

Você pode adicionar mais detalhes que sejam relevantes no modelo acima.

personas

Se você é uma empresa ou marca a definição da Brand Persona ou Persona da Marca é fundamental para manter alinhadas todas as pessoas que produzem conteúdo para você.

Alguns profissionais defendem que blogs e redes sociais devem ter uma linguagem mais informal do que o resto das iniciativas de comunicação, eu discordo, na minha opinião é fundamental que todas as iniciativas de comunicação tenham a mesma Voz. Em tempos de redes sociais isso significa suavizar um pouco a linguagem institucional para ela não soar muito dura na internet. Mas você não pode ser alguém frio e distante no papel e um jovem aventureiro na internet, soa esquizofrênico demais e seu consumidor vai acabar sem saber direito que você é.

Se a sua empresa for muito grande e atender diversos públicos é possível que você tenha que criar diferentes vozes e consequentemente diferentes canais de comunicação para segmentar esses públicos e produtos sem parecer que você tem múltiplas personalidades. Mas esse é um detalhe que vamos explorar mais profundamente num capítulo futuro sobre Projetos Editoriais.