Acesso ao domínio

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  lorainesiqueira · Membro · março 9, 2021 at 10:32 am

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  Bom dia! Sou uma das administradora do site que criamos no wordpress para a empresa que eu trabalho. O site foi criado por uma agência que não atende mais a empresa. Agora, gostaria de acessar o WordPress.com para mexer em uma configuração no domínio mas quando tento acessar a conta com meu login e senha de administradora, recebo um aviso que a conta não existe. Já tentei com o e-mail principal também e não consigo acessar.

  Este é o site: http://www.planalto.com.br
  Este é o link pelo wordpress: https://planalto.com.br/site/wp-admin

  Como posso recuperar o acesso?

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  carinapilar · Membro · março 10, 2021 at 7:59 am

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  Olá,

  Isso acontece porque o site em “planalto.com.br” não está hospedado no WordPress.com em si. Para acessar ele você deve acessar o WP-Admin com o email e senha de algum usuário que tenha acesso ao site.

  Aqui neste fórum ajudamos somente com sites hospedados no próprio WordPress.com, neste caso, sugerimos verificar esta situação diretamente com a agência que criou o site, ou com a empresa onde o site se encontra hospedado.

  Para aprender um pouco mais sobre as diferenças entre os dois tipos de WordPress (.com vs .org – como o seu), você pode conferir o guia no link abaixo:

  https://wordpress.com/support/com-vs-org/ (em inglês)