Acesso bloqueado

  • Avatar de Desconhecido
    oataquedosgarotos · Membro ·

    Não estou conseguindo acessar meu site. Quando tento aparece a mensagem “Unknown email address. Check again or try your username.” A senha está correta, mesmo assim, ao tentar cadastrar uma nova senha, apareceu a mensagem “Error: There is no account with that username or email address.”

    Alguém pode me ajudar, por favor. Tenho muito material publicado lá…

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • Avatar de Desconhecido
    carinapilar · Membro ·

    Olá,

    Aqui neste fórum ajudamos somente com sites hospedados no WordPress.com.

    Percebemos que o seu site em “oataquedosgarotos.com” não está hospedado nos nossos servidores, por isso não conseguimos verificar esta situação que você descreve.

    Neste caso, sugerimos que tente verificar se algum plugin ou o próprio tema do site não esteja causando este erro de acesso. Você pode também tentar entrar em contato diretamente com a empresa de hospedagem onde o seu site se encontra, que parece ser a Hostinger, como o site está no servidor deles, talvez eles possam te ajudar.

    Ou você pode também usar os fóruns para sites auto hospedados WordPress.org como o seu, no link abaixo:

    Support Forums

    Para aprender um pouco mais sobre as diferenças entre os dois tipos de WordPress (.com vs.org), você pode conferir o guia no link abaixo:

    https://en.support.wordpress.com/com-vs-org/ (em inglês)

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