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  amoobosque · Membro · julho 26, 2021 at 10:19 am

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  Bom dia

  Sou bem iniciante e comecei criar meu site porém estava com alguns problemas e decidi resetar pela ferramenta WP Reset, após o reset fui acessar o pinel do administrador e informa que a senha esta incorreta, quando coloco ‘esqueci minha senha’ e digito o email informa que nao tem email cadastrado.

  Nesse caso preciso reinstalar o WordPress e iniciar do 0 para ter acesso a uma nova senha e login?

  Site: (e-mail visível apenas para moderadores e equipe).
  WP.com: Unknown
  Jetpack: Unknown
  Correct account: Unknown

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  staff-bassist · Moderação · julho 26, 2021 at 11:08 am

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  Olá!

  Como o site amoobosque.com.br está hospedado na HostGator, isso significa que ele foi feito com o WordPress.org e não com o WordPress.com.

  Essa página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes caso você tenha interesse:

  https://wordpress.com/pt-br/support/com-vs-org/

  Aqui no WordPress.com nós podemos ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org:

  Support Forums

  Outra opção é entrar em contato diretamente com a HostGator e solicitar que verifiquem o que está ocorrendo.