Cancelamento e reembolso

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  sbravani · Membro · maio 15, 2019 at 8:40 pm

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  Boa noite.
  Faz alguns dias que cancelei a versão paga do WordPress e o site informou que estariam reembolsando o valor pago da anuidade (fazia uns 2 dias que fora cobrado) e até agora nada. A cobrança foi feita no cartão do meu filho (NuBank) e ele vê diariamente que o externo ainda não foi feito. Qual é o prazo para acontecer o estorno?

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  gugaalveswp · Membro · maio 15, 2019 at 11:39 pm

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  Olá,

  Sua compra será reembolsada pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. Após ser processado, o reembolso normalmente leva cerca de uma semana para aparecer em sua conta. Para pagamentos via cartão de crédito, pode levar de 5 a 7 dias úteis para isso aparecer em sua fatura do cartão, ou em até de 1 a 2 faturas dependendo da sua operadora de cartão.

  Você pode ver recibos de suas transações, inclusive deste reembolso, em https://wordpress.com/me/purchases/billing