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  suporteeagle111 · Membro · janeiro 18, 2020 at 12:23 pm

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  guicmazeredo · Moderação · janeiro 18, 2020 at 1:24 pm

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  Olá,

  Eu vejo que sua assinatura do Plano Negócios e o domínio eagle111.net já foram cancelados.

  Você pode confirmar que não há nenhuma assinatura ativa através desse link:

  https://wordpress.com/me/purchases

  Qualquer dúvida é só falar.

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  suporteeagle111 · Membro · janeiro 18, 2020 at 1:40 pm

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  Olá, a assinatura foi cancelada.
  Porém, ainda não tive o estorno pela renovação da assinatura do site, R$996,00 + R$60,00.
  Esses valores estão bloqueados na minha conta do banco.
  Gostaria de saber quando vocês podem resolver isso?

  Obrigada

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  carinapilar · Membro · janeiro 18, 2020 at 2:14 pm

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  Olá,

  Verificamos a sua conta e percebemos que as compras foram disputadas diretamente com o banco, e não no WordPress.com, isso quer dizer que você deverá receber o dinheiro de volta através desta disputa com o banco. Neste caso, sugerimos entrar em contato do banco para verificar o status deste cancelamento e quando eles irão devolver o dinheiro.

  Caso você cancele esta disputa com o banco, conseguiremos então gerar um reembolso para você pelo WordPress.com.

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  suporteeagle111 · Membro · janeiro 19, 2020 at 3:03 pm

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  Olá, obrigada pelo retorno.
  Sim, foram disputadas diretamente no banco. Mas, o banco disse que as compras são legítimas, e então, cancelou meu estorno e está me cobrando novamente.
  O que faço? Vocês podem ajudar?

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  staff-dpwordpress · Moderação · janeiro 20, 2020 at 4:03 pm

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  Olá!

  O próximo passo é pedir para o seu banco então cancelar as disputas – eles ainda devem estar no processo de cancelar porque no nosso sistema aparece que as disputas ainda estão em aberto.

  Quando for cancelado por completo, poderemos te dar o reembolso por aqui.

  Até mais!