CANCELAR SITE
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Não estou conseguindo cancelar meu site!!!! Acabei cancelando o perfil, porque tinha uma informação na página de que cancelando o perfil todos os meus sites seriam cancelados. Acontece que o perfil está cancelado mas o site permanece online, só que agora sem administrador. E não consigo contato algum com o suporte. PRECISO DE AJUDA.
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O site que estou tentando cancelar é https://michelaneizzoadv.com/
Meu usuário é fernandaizzo
Só criei o usuário atual pois foi a única forma de tentar obter algum suporte -
Olá,
O perfil que você cancelou, “fernandaizzo”, não é onde o site se encontra, e por isso ele não foi cancelado.
O suporte para usuários do WordPress.com está disponível através de email e chat para sites com planos pagos. Como esta conta que você usa não possui nenhum upgrade, e a outra conta onde o site se encontra está no plano Gratuito, o suporte é realizado aqui pelos fóruns.
Para poder cancelar o site em “michelaneizzoadv.com” será necessário recuperar o acesso à conta do WordPress.com onde ele se encontra.
Você pode usar um dos formulários abaixo para recuperar:
– O acesso: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
– A senha: https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword -
Obrigada pelo retorno.
Não consegui recuperar através dos formulários informados.
Poderia me dizer qual é o perfil responsável pelo cancelamento? Temos [REMOVIDO].
Preciso cancelar com urgência.
Obrigada -
Olá!
Por motivos de segurança não posso divulgar o email da conta aqui.
Vou mandar um email para a conta em questão, e daí se você tiver acesso a esse email poderá responder por ali.
Até mais!
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Oi boa tarde, realmente não chegou nenhum e-mail para mim.
Já que não consigo excluir o site, POR FAVOR, me ajude a reativar a minha conta [EDITADO], pois assim consigo excluir as minhas informações que estão na página.
Obrigada! -
Olá,
Por favor, verifique TODOS os emails que possam estar envolvidos com a compra, incluindo pastas de SPAM. Conforme já explicado, o suporte do WordPress.com não irá informar qual foi o email usado por questões de segurança.
A email que você mencionou na sua mensagem não é um usuário do WordPress.com. Se você precisa recuperar uma conta, responda ao email que lhe foi enviado assim que você fez o cancelamento de sua conta e podemos continuar por lá.
Além disso, evite compartilhar emails por aqui para evitar que robôs consigam capturar seu endereço.
Atenciosamente,
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Olá @lacinhosdameltina!
Por favor não adicione tópicos a um tópico já criado, como fez aqui. Comece um tópico novo e poderemos te ajudar assim.
Até mais,
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