Cobrança de domínio

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    ligaboleta · Membro ·

    Bom dia,

    Veio na fatura do meu cartão de crédito uma cobrança do dia 25/04/2020, no valor de R$ 474,60 (US$ 84,00).
    Eu gostaria de cancelar essa assinatura e que fosse efetuado o ressarcimento dessa cobrança.

    Como eu devo proceder?

    Att,
    Bruno Ono.

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

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    carinapilar · Membro ·

    Olá Bruno,

    Verifiquei a sua conta no WordPress.com e não encontrei nenhum upgrade ou cobrança nela.

    Vejo que você possui o site em “ligaboleta.com” conectado à sua conta, se este é o domínio que você se refere, ele está na verdade registrado na GoDaddy. Sugerimos entrar em contato diretamente com o suporte deles, eles poderão te ajudar com esta questão da cobrança.

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    ligaboleta · Membro ·

    Carina,

    Pelo código que veio no cartão vocês tem como saber a origem? Porque as assinaturas tanto na GoDaddy quanto no WordPress foram feitos pelo meu cartão. Mas não sei se necessariamente por esse login aqui. As que eu consegui acesso, eu já fiz o cancelamento.

    Na minha fatura veio assim:

    [REMOVIDO]

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    carinapilar · Membro ·

    Olá Bruno,

    Verificamos que esta cobrança é sim do WordPress.com, mas foi em outra conta. Foi a renovação do plano Pessoal do site “guiadosushirio.com”.

    Caso desejar o cancelamento da renovação deste plano, você pode cancelar dentro de 30 dias ao acessar a conta do WordPress.com e ir no link abaixo:

    https://wordpress.com/me/purchases

    Caso não se lembrar das informações de acesso da conta onde os upgrades se encontram, você pode usar um dos formulários abaixo para recuperar:

    – O acesso: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
    – A senha: https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword

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    ligaboleta · Membro ·

    Carina,

    Problema resolvido.
    Assinatura cancelada.
    Muito obrigado pela ajuda.

    Att,
    Bruno.

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    carinapilar · Membro ·

    Olá Bruno,

    Legal! Percebi somente que o domínio “guiadosushirio.com” não foi cancelado e reembolsado, por isso o reembolso de U$66, ao invés de U$84. Caso tiver interesse no cancelamento do domínio também, hoje é o último dia que conseguimos cancelar e gerar um reembolso para você.

    Por favor, nos avise aqui o quanto antes caso desejar cancelar o domínio também. Só gostaríamos de avisar que se o domínio for cancelado, ele ficará bloqueado por 90 dias e poderá não ficar disponível novamente no futuro.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

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    ligaboleta · Membro ·

    Oi Carina,

    Quero cancelar também. Você pode fazer por aí? Ou eu preciso entrar novamente para fazê-lo?

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    carinapilar · Membro ·

    Oi Bruno,

    Fizemos o cancelamento para você. Você pode conferir agora o recibo do reembolso do domínio no link abaixo:

    https://wordpress.com/me/purchases/billing

    Caso tenha alguma outra coisa que a gente possa te ajudar, sinta-se à vontade para entrar em contato novamente.

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    ligaboleta · Membro ·

    Carina,

    É só isso mesmo.
    Mais uma vez, muito obrigado pela ajuda.

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    carinapilar · Membro ·

    De nada Bruno, ficamos felizes em poder ajudar! 🙂

    Como a situação foi resolvida, estaremos encerrando este tópico. Sinta-se à vontade para criar um novo tópico caso tenha alguma outra dúvida.

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