Cobrança Indevida

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  franklinimob921f275e45 · Membro · março 4, 2021 at 10:36 am

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  Olá Carina,

  Como o vencimento é 26.03.2021 eu imaginei renovar a assinatura próximo ao vencimento, mas fui surpreendido com a cobrança em R$ 203,23.

  Já solicitei o cancelamento junto ao EBANX mas não obtive resposta. Como proceder?
  A verdade é que a cobrança já está na minha fatura e não pagarei o valor correspondente. autorizo apenas a cobrança do domínio que no valor de R$ 60,00.

  Solicito a ajuda de vocês já que o EBANX não responde a minha solicitação.

  No aguardo das providências e já agradecendo antecipadamente as providências que acredito que serão tomadas de imediato.

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  carinapilar · Membro · março 5, 2021 at 5:35 pm

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  Olá Franklin,

  Este cancelamento pode ser realizado diretamente na sua conta do WordPress.com, não é necessário entrar em contato com a Ebanx.

  O WordPress.com oferece uma política de reembolso de 14 dias para planos, e 96 horas para domínios. Você pode solicitar o cancelamento e reembolso (para pagamentos dentro do prazo da política) ao acessar a sua conta (é uma conta diferente desta que você usa aqui nos fóruns) e ir no link abaixo:

  https://wordpress.com/me/purchases