cobrança indevida

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  anavinhafernandes · Membro · julho 25, 2024 at 8:52 am

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  Olá!

  Efetuei o cancelamento DENTRO DO PRAZO de 7 dias do upgrade “STARTER” e do domínio.

  Recebi um e-mail do WordPress.com, no dia 23/07/24, comprovando o sucesso do cancelamento e informando o prazo de 7-10 dias para o reembolso.

  Porém, hoje, dia 25/07/24, recebi outro e-mail do WordPress.com, informando que o domínio estava ativo e ao verificar o extrato do meu cartão, consta a cobrança no valor de 144,00 reais a ser debitado no dia 10/08/24.

  Aguardo esclarecimentos e solução breve!

  Não quero pagar por algo que NÃO contratei, sendo portanto uma COBRANÇA INDEVIDA!

  Abraços.,

  Ana Claudia

  WP.com: Yes
  Jetpack: No
  Correct account: Yes

  O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para moderadores e equipe).

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  staff-bassist · Moderação · julho 25, 2024 at 10:33 am

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  Olá!

  A compra feita por sua conta no WordPress.com no dia 23 de Julho foi cancelada e o reembolso enviado para sua administradora de cartão no mesmo dia.

  O tempo para o reembolso aparecer em seu extrato depende de sua administradora de cartão. Infelizmente, não temos como controlar esse tempo.

  Algumas administradoras de cartão fazem o reembolso em até 10 dias úteis, porém, outras administradoras podem demorar até 30 dias para isso.