cobrança indevida no cartão de crédito

  • Avatar de Desconhecido
    amaralrluiza · Membro ·

    Esta vindo uma cobrança em dolar de algo que nao adquiri no wordpress. Gostaria que fosse cancelado esse valor

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-miltonb · Moderação ·

    Olá. Tudo bem contigo?

    Pelo que vi aqui, você havia feito as seguintes compras:

    * amaralrluiza.com
    * Plano Pessoal

    No entanto, ambos foram cancelados e já fizemos um reembolso de US$17.88 para a sua conta. Fiz o restante do seu reembolso neste exato momento, totalizando agora US$35.88.

    O dinheiro será repassado para operadora do seu cartão em cerca de uma semana. Depois disso, cabe a sua operadora de cartão finalizar o reembolso.

    Espero que ajude. :)

  • Avatar de Desconhecido
    natydocemoca · Membro ·

    Olá,

    Há um tempo atrás eu havia comprado o domínio do site http://www.natydocemoca.com, porém a compra era só para aquele momento. Hoje eu não uso mais o site e ele não esta nem mais hospedado e além disso fora do ar. O WordPress fez uma cobrança indevida no meu cartão sem me consultar em dolar de $99,00 que em reais fica R$ 322,74. Eu já liguei ao meu banco pedindo cancelamento, pois eu não uso mas o site (no momento até assustei e nem sabia de qual empresa era, depois que liguei e verifiquei que era da wordpress) porém eu não autorizei débito automático. Realmente me pegou de surpresa e eu tomei um susto, porque como disse há algum tempo eu não uso o site mais. Tentei algum número de suporte do WordPress para ligar e verificar cancelamento, porém não consegui e estou deixando aqui o recado.

  • Avatar de Desconhecido
    natydocemoca · Membro ·

    CORREÇÃO DO POST ACIMA*

    porém eu não autorizei a cobrança no cartão de crédito automaticamente.

  • staff-miltonb · Moderação ·

    Oi, @natydocemoca

    Nós automaticamente cobramos contas porque, quando usuários perdem um domínio, muitas vezes pode ser impossível de recuperá-los. No entanto, sem problemas, podemos fazer o cancelamento se assim você desejar.

    Vejo que as seguintes compras ainda estão na sua conta:

    * Registro do domínio natydocemoca.com
    * WordPress.com Premium

    Total: US$ 99

    Eu posso fazer esse cancelamento pra você. No entanto, após o cancelamento, não há nenhuma garantia de que o domínio natydocemoca.com ficará disponível para ser registrado em algum outro lugar, e você pode não ser capaz de recuperá-lo. Tenha em mente que você tem a opção de manter seu domínio aqui no WordPress.com e usá-lo em outro lugar. Para isso, veja mais informações na página abaixo:

    https://br.support.wordpress.com/cancelar-dominio/

    Caso queira só cancelar o plano Premium, nós podemos fazer isso. Só recomendamos que, se você queira ainda usar esse domínio, que o mantenha registrado. Desta forma, faríamos um reembolso de US$ 73.

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