compra

artesadecora · Membro · novembro 3, 2023 at 11:14 am
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Minha compra foi aprovada no cartão porém no site diz que não foi efetuada a compra

WP.com: Yes
Jetpack: No
Correct account: Yes

O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
artesadecora · Membro · novembro 3, 2023 at 11:17 am
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comprei o plano mas ainda não entrou e diz que não foi aprovado no cartão, mas aqui foi descontado

WP.com: Yes
Jetpack: No
Correct account: Yes
artesadecora · Membro · novembro 3, 2023 at 12:28 pm
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Já entrei em contato com o banco, eles me passaram o código da compra que foi aprovada e até agora nada de entrar a minha compra do plano

WP.com: Yes
Jetpack: No
Correct account: Yes
staff-bassist · Moderação · novembro 3, 2023 at 3:17 pm
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Olá!

O plano não foi adicionado à sua conta porque a compra não foi aprovada pelo gateway de pagamento usado pelo WordPress.com. Nesse caso, a cobrança será removida automaticamente de seu extrato.

Caso ainda queira contratar o plano, recomendo que tente novamente usando um cartão de crédito diferente.
artesadecora · Membro · novembro 3, 2023 at 3:47 pm
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Então, já entrei em contato com o cartão e foi aprovada sim a comprada, me deram até o código da compra: 65664663 foi feito as 11:06:46 de hoje! caso realmente não tenha ido a compra para a plataforma eles pediram que vocês extornem ou mande um comprovante de pagamento não efetuado para que eu consiga cancelar a compra!
staff-bassist · Moderação · novembro 3, 2023 at 5:06 pm
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Como expliquei anteriormente, como a compra consta como não aprovada no WordPress.com, a cobrança será removida automaticamente de seu extrato.

Nenhuma intervenção manual é necessária para isso. Basta aguardar.
artesadecora · Membro · novembro 4, 2023 at 11:11 am
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Acabei de ligar pro banco e o banco diz que foi aprovada e que será sim cobrada na fatura! E que se for cancelar eu preciso que vocês mandem um comprovante que não foi realmente aceito por vocês a compra! teria como me enviar ? Não tem como eu simplesmente esperar até porque preciso montar o site e só irei tentar efetuar novamente a compra do plano quando isso for resolvido
staff-bassist · Moderação · novembro 6, 2023 at 10:16 am
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Olá novamente!

Enviei os PDFs com as informações de cancelamento para o endereço de e-mail informado em sua conta no WordPress.com.

Vale citar que normalmente não é necessário que isso seja feito.