COMPRA automática

useplanetario · Membro · janeiro 7, 2020 at 5:00 pm
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Olá, em 17/11/2019 às 09:23, uma compra no meu cartão de crédito foi cobrada. Você poderia me dar mais informações sobre o que é, se está em um pagamento automático?
carinapilar · Membro · janeiro 8, 2020 at 9:16 am
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Olá,

Sim, a compra na sua conta do WordPress.com foi referente ao plano Premium no site “blog.planetarioloja.com.br”. Você pode conferir o recibo da compra no link abaixo:

https://wordpress.com/me/purchases/billing

Como você cancelou a compra diretamente com o cartão, você receberá o reembolso através do seu banco.
useplanetario · Membro · fevereiro 10, 2020 at 10:27 am
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Bom dia,

não consigo cancelar a compra, o cartão
está me cobrando essa fatura mesmo assim.

Eu estou pagando esse valor hoje 10/02,
e preciso que vocês me façam o reembolso

Como podemos proceder?
carinapilar · Membro · fevereiro 10, 2020 at 5:35 pm
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Olá,

Como o cancelamento foi realizado diretamente com o cartão de crédito, não temos mais controle sobre a transação. Sugerimos entrar em contato diretamente com o banco emissor do seu cartão, eles poderão te informar quando o reembolso do seu cancelamento será realizado.
useplanetario · Membro · fevereiro 10, 2020 at 6:22 pm
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Acho que vc não entendeu, eu tentei cancelar via banco
e não consegui, e efetuei o pagamento hoje.

Como faço para que vocês me façam o reembolso?
carinapilar · Membro · fevereiro 11, 2020 at 8:24 am
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Olá,

Percebi que já estamos tratando esta questão através do email, pedimos que procure a nossa resposta na sua caixa de email (talvez tenha ido para o Spam) e continue a conversa por lá.