CONTA PREMIUM APARECE COMO BASICA

  • Avatar de Desconhecido
    fabiolacanaliprado · Membro ·

    Minha conta é premium valida até julho de 2020 porém quando faco login ela aparece como básica.
    Outro problema. Meu site está online com meu domínio pessoal, que eu coloquei no WP porém. Quando digito o endereço o site aparece normal, inclusive com a bolinha do wordpress embaixo. Porém, quando faço login para editar o site, aparece um site como se fosse novo, sem qualquer edição. o que está acontecendo????

  • guicmazeredo · Moderação ·

    Olá! Eu não vejo nenhum site no Plano Premium nessa conta que você está utilizando para entrar em contato com a gente.

    Poderia nos informar qual é o endereço do site em questão?

  • Avatar de Desconhecido
    fabiopradojur · Membro ·

    Boa tarde
    O endereço do site é:    https://fabiolacanaliprado.com.br/   se você entrar neste endereço, vai ver que o site está online. porém, quando faço login, o site não aparece. Em seu lugar, aparece um layout novo, sem qualquer edição. 
    Inclusive o domínio já está mapeado pelo wordpress, e foi mapeado por mim a 03 anos atrás quando criei o site.
    Acontece, que agora, o mapeamento também não aparece. Se tento mapear novamente, aparece uma mensagem dizendo que o dominio já está mapeado em outra conta.
    Como pode isso???
    A conta premium foi renovada em agosto de 2019.  E deveria estar válida até julho de 2020. ocorre que, quando fizemos login para editar o site, aparece um layout novo, sem qualquer edição. Além disso, aparece que a conta é básica e na verdade foi feita a renovação. Posso enviar os comprovantes do cartão de crédito inclusive, emails enviados pelo WP confirmando a renovação.
    Preciso muito de ajuda pois o Conselho Regional de Psicologia me deu prazo para regularizar o site (inserir o numero do CRP). Para isso preciso editar o site.

    Obrigado

  • Avatar de Desconhecido
    carinapilar · Membro ·

    Olá Fábio,

    O problema é que o site em “fabiolacanaliprado.com.br” não se encontra nestas duas contas do WordPress.com que você mencionou (“fabiolacanaliprado” e “fabiopradojur”), por isso que quando você acessa elas não vê o site, nem o plano e o domínio.

    Para poder acessar “fabiolacanaliprado.com.br”, será necessário recuperar o acesso à conta do WordPress.com onde ele se encontra.

    Você pode usar um dos formulários abaixo para recuperar:

    – O acesso: https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
    – A senha: https://wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword

  • O tópico ‘CONTA PREMIUM APARECE COMO BASICA’ está fechado para novas respostas.