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  rioamar30 · Membro · agosto 28, 2023 at 10:27 am

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  A página para criar novo post não abre.

  WP.com: Yes
  Jetpack: No
  Correct account: Yes

  O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

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  staff-lexi · Moderação · agosto 28, 2023 at 5:12 pm

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  Olá!

  Este problema está afetando apenas usuários da Claro. A melhor maneira de resolver isto é enviar a sua reclamação diretamente pra Claro. Nós também já entramos em contato com a empresa.

  Os testes feitos internamente confirmam que o problema de fato vem da Claro/NET e não tem relação com o WordPress.com. Há dois pontos que confirmam isto:

  • O fato de que muitos de nós conseguem acessar (e editar) sites *.wordpress.com através de outros provedores como a Vivo
  • O comando traceroute, que você pode rodar com estas instruções, funciona perfeitamente para o endereço http://wordpress.com mas falha na Claro/NET se você tentar quaisquer subdomínios como https://wpbizseo.wordpress.com/.

  O WordPress.com já estou em contato com a Claro, mas como a resposta deles pode demorar dias, a recomendação é que cada cliente Claro também entre em contato com eles e explique que os sites abrem em outros provedores (como Vivo), mas não na Claro.

  Se necessário, envie também uma cópia do traceroute acima (você vai precisar substituir mydomain.wordpress.com pelo seu endereço do WordPress.com).

  Fiquem à vontade pra atualizar seus casos por aqui!