Débito não reconhecido no cartão de crédito.

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  isabelybitencourt · Membro · julho 21, 2025 at 3:04 pm

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  21 JUN •••• 2379 WordPress Trtg4ulfyw USD 19.00 Conversão: USD 1 = R$ 5,71 R$ 108,60

  WP.com: Yes
  Jetpack: No
  Correct account: Yes

  O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

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  staff-bassist · Moderação · julho 21, 2025 at 4:19 pm

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  Olá!

  Obrigado por entrar em contato conosco.

  Pesquisando pelo ID da transação, vi que a cobrança é referente à renovação do domínio brunosene.com registrado em Julho de 2013 e que vem sendo renovado anualmente porque a renovação automática está ativa.

  Como você não reconhece a cobrança, desativarei a renovação automática. Infelizmente, como a renovação ocorreu em Junho, não será possível fazer o reembolso.

  Há mais informações sobre a política de reembolsos do WordPress.com neste guia.

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  isabelybitencourt · Membro · julho 25, 2025 at 5:52 pm

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  Olá, boa tarde!

  Gostaríamos de ter informações pelo email (e-mail visível apenas para moderadores e equipe), sobre a data da renovação do domínio brunosene.com para prosseguirmos com a assinatura.

  Vocês podem nos enviar para o email citado?

  Grata,

  Jusiley Sene

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  isabelybitencourt · Membro · julho 25, 2025 at 5:56 pm

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  Meu nome é Jusiley Sene, a Isabely Bitencourt não está mais na empresa.

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  staff-bassist · Moderação · julho 28, 2025 at 9:52 am

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  Olá! Como esse endereço de e-mail não é o mesmo endereço informado na conta, não posso enviar informações para ele.

  Nesse caso, sugiro que utilize ferramentas como o Who Is (https://who.is/whois/brunosene.com) para acessar as informações públicas do domínio.

  Caso você queira ganhar acesso à conta para poder gerenciar o domínio brunosene.com, siga os passos mencionados neste guia.