Divergência de preço
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O site de vendas anuncia o plano pessoal por R$12/mês, para pagamento anual, totalizando R$ 144/ano; ocorre que, ao fazer o plano, sou direcionado para uma página de pagamento cujo preço está em dólar americano: US$44/ano, o que equivale, na cotação atual, a praticamente o dobro do valor anunciado. Além de muito estranha essa situação, há clara violação à lei consumerista brasileira. O pior é que o WordPress divulga suporte ilimitado, mas para fazer essa pergunta fui direcionado a um fórum público, a ser respondido pela comunidade? Que tipo de suporte é esse?
Site: (e-mail visível apenas para moderadores e equipe).
WP.com: Yes
Correct account: Yes -
Olá,
O site de vendas anuncia o plano pessoal por R$12/mês, para pagamento anual, totalizando R$ 144/ano; ocorre que, ao fazer o plano, sou direcionado para uma página de pagamento cujo preço está em dólar americano: US$44/ano, o que equivale, na cotação atual, a praticamente o dobro do valor anunciado. Além de muito estranha essa situação, há clara violação à lei consumerista brasileira.
O que na verdade acontece é que você está acessando a página de preços em Português, e por isso irá mostrar os valores em Reais, onde o plano Pessoal anual custa R$144 por ano. Ao tentar adquirir, a sua conta está configurada em Dólares, e por isso mostra o valor do plano em Dólares no carrinho de compras, onde o plano custa U$48. Você pode ver que na página de preços está claro que o valor está em Reais com o símbolo R$, enquanto no carrinho está claro que está em Dólares, mostrando em US$.
Isso acontece quando a conta do WordPress.com é criada de uma forma em que o Dólar é atribuido à ela, pode ser por localização ou utilização de alguma VPN na criação.
Alteramos agora para você a sua conta de Dólares para Reais, assim você conseguirá finalizar a compra em Reais.
O pior é que o WordPress divulga suporte ilimitado, mas para fazer essa pergunta fui direcionado a um fórum público, a ser respondido pela comunidade? Que tipo de suporte é esse?
O suporte mencionado na página de planos é para sites em algum dos planos pagos, o suporte para sites gratuitos é realizado aqui nos fóruns. Você pode conferir todos os detalhes sobre o suporte oferecido aos sites WordPress.com no link abaixo:
https://wordpress.com/pt-br/support/opcoes-de-ajuda-e-suporte/
Neste link você encontrará também todas as páginas de suporte oficiais do WordPress.com para tirar mais dúvidas. Qualquer outra dúvida ficamos também à disposição.
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