Dois usuários para um mesmo perfil

  • Avatar de Desconhecido
    eb40mais · Membro ·

    Olá! Percebi que tenho dois usuários do WP.Com para um mesmo perfil, conta e site. Acho que está gerando conflitos e mau funcionamento de algumas funcionalidades. Como faço para corrigir isso?

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    Acessei sua conta, porém, não há como criar contas diferentes para o mesmo endereço de e-mail.

    Poderia me dar mais informações sobre o que está ocorrendo?

  • Avatar de Desconhecido
    eb40mais · Membro ·

    Grata! Pois então, mas então são dois usuários diferentes com o mesmo e-mail: midacosta e eb40mais, com o [TEXTO REMOVIDO POR UM MODERADOR]. Só que com o midacosta acesso o blog no WP Adm e com o eb40mais o Jetpack e todo o painel WP. Acho que o midacosta estava logado no WP.org e o outro no WP.com. Acho que criei esse eb40mais para acessar o Jetpack.

    Daí que o Jetpack tem dado problema, a exemplo do print a seguir:

    image.png

    E agora recebi msg dizendo que fui desconectada do WP.org, mas para reconectar não aceita as senhas que tenho e para criar nova tbm não aceita nenhum dos meus e-mails e usuários.

    Help!

  • staff-bassist · Moderação ·

    Obrigado por informar mais detalhes.

    Aqui no WordPress.com esses usuários possuem endereço de e-mail diferentes.

    Caso você tenha perdido a senha de sua conta do WordPress.com, é possível redefini-la acessando este link e informando o nome de usuário ou o endereço de e-mail de sua conta:

    https://br.wordpress.com/wp-login.php?action=lostpassword

    O formulário para redefinir a senha da conta no WordPress.org está disponível aqui:

    https://login.wordpress.org/lostpassword

  • Avatar de Desconhecido
    eb40mais · Membro ·

    Oi Rafael! Agradeço, mas o problema é que tentei com todos os emails que tenho e diz que não tem registro. Também tentei com os nomes de usuário possíveis e o único que existe é Michele, mas enviam msg para um e-mail que não recebo, então não deve ser esse o usuário que registrei. No meu site consta midacosta, mas quando tento acessar diz que não existe..

  • staff-bassist · Moderação ·

    As contas midacosta e eb40mais existem aqui no WordPress.com mas, infelizmente, não consigo ver qual o nome de usuário da conta criada no site feito com o WordPress.org.

    Nesse caso, recomendo que entre em contato com sua hospedagem e peça que verifiquem no banco de dados do site qual endereço de e-mail em uso.

  • Avatar de Desconhecido
    eb40mais · Membro ·

    Muito obrigado, Rafael!

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