DOMÍNIO PAGO

magiadodespertarfeminino · Membro · janeiro 11, 2022 at 3:12 pm
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Olá! Eu fiz um pagamento do meu domínio dia 16/12/2021 mas vocês estão mantendo bloqueado meu domínio. O que está acontecendo?

WP.com: Yes
Correct account: Yes

O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
carinapilar · Membro · janeiro 11, 2022 at 3:42 pm
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Olá,

Conforme informamos no outro tópico, verificamos a sua conta e percebemos que o pagamento do domínio não foi aprovado pelo cartão, e por isso não foi renovado. Você pode conferir no link abaixo que não houve nenhum pagamento:

https://wordpress.com/me/purchases/billing

Alguns bancos, mesmo não aprovando a compra, mandam uma mensagem como se tivesse sido aprovado, mas a cobrança não deverá aparecer na fatura do cartão, ou aparecerá como aguardando confirmação e sumirá em breve.

Sugerimos verificar isso diretamente com o seu banco, e tentar fazer a renovação do domínio novamente, com um cartão diferente.
magiadodespertarfeminino · Membro · janeiro 11, 2022 at 9:39 pm
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Eu estou com o comprovante de pagamento em minhas mãos, como faço para enviar para vcs?
carinapilar · Membro · janeiro 12, 2022 at 6:13 am
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Olá,

Enviamos um email para o endereço que consta na sua conta do WordPress.com, assim você poderá encaminhar o arquivo. Pedimos que verifique também a caixa de Spam, nosso email poderá ter ido parar lá.
magiadodespertarfeminino · Membro · janeiro 18, 2022 at 6:33 pm
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olá Carina, não recebi o email! Vcs poderiam, por favor reenviar? obrigada
staff-bassist · Moderação · janeiro 19, 2022 at 12:17 am
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Olá!

Conforme solicitado, acabei enviar o e-mail do dia 12 de Janeiro novamente para o endereço de e-mail informado em sua conta.

Como o e-mail não foi recebido durante a semana que passou, sugiro que verifique se o endereço informado está correto em Perfil > Configurações da conta.