Dúvida sobre planos

artesnelsonmartins031117 · Membro · novembro 11, 2017 at 8:21 pm
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Comprei um plano Premium, porém quando tento acessar não aparece que comprei o plano, aparece que meu plano é gratuito. Alguém consegue me ajudar com isso? Grato

O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
staff-miltonb · Moderação · novembro 12, 2017 at 1:18 pm
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Olá. Tudo bem contigo?

Talvez você tenha comprado o plano com outra conta, e não com essa que você está usando.

Você se lembra de possuir alguma outra conta no WordPress.com?
artesnelsonmartins031117 · Membro · novembro 12, 2017 at 6:37 pm
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Olá, desde de já grato.

O domínio é = artesnelsonmartins.com que foi comprado no WP

a outra compra foi WordPress Premium e o WP batizou de= artes-nelson-martins-blog

A conta que você se refere é a conta do email ou algum dos nomes que o wordpress apresentou?

Detalhes: usei meu email = [EDITADO] e o WP apresentou estes endereços:

artesnelsonmartinsdotcom.wordpress.com e artes-nelson-martins.blog

Fiquei confuso, o WP me batizou como: artesnelsonmartins03117 e nem sei onde usar

Mais uma vez grato
artesnelsonmartins031117 · Membro · novembro 13, 2017 at 12:04 am
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Por favor ajuda/

Comprei domínio e plano premium, o wp não está reconhecendo como premium e ao tentar dar inicio ao site que preciso criar ele me empurra para comprar o plano.

Alguém sabe do que se trata ou como resolvo?
staff-miltonb · Moderação · novembro 13, 2017 at 11:36 am
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Olá novamente,

Como dito, o plano a qual você está se referindo foi comprado com outra conta do WordPress.com, não com a artesnelsonmartins031117.

Ou seja, a conta WordPress.com que controla este upgrade não está associada com o endereço de email que você está usando para nos escrever.

Por motivos de segurança, você pode por favor responder a esta mensagem a partir do endereço de e-mail associado à conta? Novamente, essa conta não é a artesnelsonmartins031117.

Caso consiga fazer o login nessa nova conta, você poderá acessar o email do WordPress.com diretamente aqui:

https://wordpress.com/help/contact

Fico no aguardo!
artesnelsonmartins031117 · Membro · novembro 14, 2017 at 12:08 am
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Olá eduardozulian, fico grato pela sua paciência e ajuda.
Tudo começou assim, : No dia 23/10/2017 comprei o domínio e o plano
Resumo do pedido
ID do recibo: 25901484
ID da transação ch_1BGAz6AEuzoIBr94hjPUC2Z8
Assinatura Preço
Dot Blog Registration
artes-nelson-martins.blog
(Expira: 23 de outubro de 2018)* Preço normal: $22.00
Desconto: $22.00
Proteção de privacidade
artes-nelson-martins.blog
(Expira: 23 de outubro de 2018)* Preço normal: $8.00
Desconto: $8.00
WordPress.com Premium
artes-nelson-martins.blog
(Expira: 23 de outubro de 2018)* $99.00

O domínio que comprei deveria ser artesnelsonmartins.com, porém este end. não aparece em lugar nelhum quando acesso.

Perdoa a insistência, mas estou perdido, talvez pela idade, deconhecimento e etc além de estar saindo de um AVC e os medicamento que tomo me deixam meio esquecido.
O valor cobrado em R$ total ultrapassou os R$ 400,00, que no momento que para mim foi caro. Optei pelo WP pela a abrangência que me parece que alcança. Precisava montar um portfolio/vendas do meu trabalho.

Mais uma vez grato e caso eu precise contratar alguém para me livrar desse nó só vai acrescentar mais despesa de quais não possuo no momento.

Total $99.00
staff-bassist · Moderação · novembro 15, 2017 at 12:26 pm
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Olá, Nelson!

Como o Eduardo comentou nas mensagens anteriores, precisamos que você entre em contato conosco usando a conta correta. Caso contrário não conseguiremos ter acesso ao domínio mencionado.

Por favor, saia de sua conta atual e acesse o WordPress.com novamente usando a conta que registrou o domínio artes-nelson-martins.blog.