Dúvida sobre planos

  • Avatar de Desconhecido

    Comprei um plano Premium, porém quando tento acessar não aparece que comprei o plano, aparece que meu plano é gratuito. Alguém consegue me ajudar com isso? Grato

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • Olá. Tudo bem contigo?

    Talvez você tenha comprado o plano com outra conta, e não com essa que você está usando.

    Você se lembra de possuir alguma outra conta no WordPress.com?

  • Avatar de Desconhecido
    artesnelsonmartins031117 · Membro ·

    Olá, desde de já grato.

    O domínio é = artesnelsonmartins.com que foi comprado no WP

    a outra compra foi WordPress Premium e o WP batizou de= artes-nelson-martins-blog

    A conta que você se refere é a conta do email ou algum dos nomes que o wordpress apresentou?

    Detalhes: usei meu email = [EDITADO] e o WP apresentou estes endereços:

    artesnelsonmartinsdotcom.wordpress.com e artes-nelson-martins.blog

    Fiquei confuso, o WP me batizou como: artesnelsonmartins03117 e nem sei onde usar

    Mais uma vez grato

  • Avatar de Desconhecido
    artesnelsonmartins031117 · Membro ·

    Por favor ajuda/

    Comprei domínio e plano premium, o wp não está reconhecendo como premium e ao tentar dar inicio ao site que preciso criar ele me empurra para comprar o plano.

    Alguém sabe do que se trata ou como resolvo?

  • Olá novamente,

    Como dito, o plano a qual você está se referindo foi comprado com outra conta do WordPress.com, não com a artesnelsonmartins031117.

    Ou seja, a conta WordPress.com que controla este upgrade não está associada com o endereço de email que você está usando para nos escrever.

    Por motivos de segurança, você pode por favor responder a esta mensagem a partir do endereço de e-mail associado à conta? Novamente, essa conta não é a artesnelsonmartins031117.

    Caso consiga fazer o login nessa nova conta, você poderá acessar o email do WordPress.com diretamente aqui:

    https://wordpress.com/help/contact

    Fico no aguardo!

  • Avatar de Desconhecido
    artesnelsonmartins031117 · Membro ·

    Olá eduardozulian, fico grato pela sua paciência e ajuda.
    Tudo começou assim, : No dia 23/10/2017 comprei o domínio e o plano
    Resumo do pedido
    ID do recibo: 25901484
    ID da transação ch_1BGAz6AEuzoIBr94hjPUC2Z8
    Assinatura Preço
    Dot Blog Registration
    artes-nelson-martins.blog
    (Expira: 23 de outubro de 2018)* Preço normal: $22.00
    Desconto: $22.00
    Proteção de privacidade
    artes-nelson-martins.blog
    (Expira: 23 de outubro de 2018)* Preço normal: $8.00
    Desconto: $8.00
    WordPress.com Premium
    artes-nelson-martins.blog
    (Expira: 23 de outubro de 2018)* $99.00

    O domínio que comprei deveria ser artesnelsonmartins.com, porém este end. não aparece em lugar nelhum quando acesso.

    Perdoa a insistência, mas estou perdido, talvez pela idade, deconhecimento e etc além de estar saindo de um AVC e os medicamento que tomo me deixam meio esquecido.
    O valor cobrado em R$ total ultrapassou os R$ 400,00, que no momento que para mim foi caro. Optei pelo WP pela a abrangência que me parece que alcança. Precisava montar um portfolio/vendas do meu trabalho.

    Mais uma vez grato e caso eu precise contratar alguém para me livrar desse nó só vai acrescentar mais despesa de quais não possuo no momento.

    Total $99.00

  • Olá, Nelson!

    Como o Eduardo comentou nas mensagens anteriores, precisamos que você entre em contato conosco usando a conta correta. Caso contrário não conseguiremos ter acesso ao domínio mencionado.

    Por favor, saia de sua conta atual e acesse o WordPress.com novamente usando a conta que registrou o domínio artes-nelson-martins.blog.

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