Erro critico

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  renancarvalhob4f66e1ba9 · Membro · dezembro 26, 2024 at 2:06 pm

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  Meu site está apresentando erro critico após atualizar a versão do elementor, agora nãop consigo puxar o backup porque o painel crashou e não tenho mais acesso.

  Já tentei solucionar acessando o site de hospedagem e desativando o plugin pelo SSH, mas toda vez que puxo o backup novamente, o plugin aparece novamente e ele crasha de novo, estou sem ter o que fazer, queria um suporte do WordPress, mas como não consigo acessar minha conta devido ao painel crashado.

  Self-declared URL: https://reservesystems.com.br/
  Jetpack: Unknown
  WP.com: Unknown

  O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para moderadores e equipe).

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  staff-bassist · Moderação · dezembro 26, 2024 at 2:47 pm

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  Olá!

  Como o site reservesystems.com.br não está hospedado no WordPress.com, isso significa que ele foi feito com o WordPress.org e está hospedado com outra empresa. Esta página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org com mais detalhes caso você tenha interesse.

  Aqui no WordPress.com nós podemos ajudar somente com sites rodando em nosso sistema, mas é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org. Outra opção é entrar em contato diretamente com sua hospedagem e solicitar que verifiquem o que está ocorrendo.

  Caso queira hospedar seu site no WordPress.com para ter acesso a nossa equipe de suporte, ferramentas de segurança e SEO, e demais recursos oferecidos pelo WordPress.com, é possível migrar o site seguindo os passos mencionados neste guia.

  Você pode também instalar plugins e temas nos planos Business ou Commerce, conforme mencionado em nossa tabela de preços.

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  renancarvalhob4f66e1ba9 · Membro · dezembro 26, 2024 at 2:51 pm

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  Mas eu tenho o plano do wordpress editor, o problema surgiu através do plugin do wordpress, não há como verificar??

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  staff-bassist · Moderação · dezembro 26, 2024 at 3:16 pm

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  O plano a que você se refere não é um plano do WordPress.com e não há nenhum site em nossos servidores vinculado ao domínio reservesystems.com.br.

  Segundo o histórico de DNS do domínio, o site está hospedado na HostGator. Isso significa que o site reservesystems.com.br não está usando os serviços de hospedagem do WordPress.com e, por não estar em nossos servidores, não há como acessá-lo para fornecer suporte.