Erro crítico no site

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    carol7da9ddd6af · Membro ·

    Estamos com alguns problemas relacionados a inscrição de uma assinatura no nosso site.
    Alguns exemplos:

    1) No momento da ativação do cadastro, a pessoa consegue criar a conta, mas quando vai fazer o login aparece a janela com a informação:
    ‘Há um erro crítico no seu site’.

    2) No momento da ativação do cadastro, a pessoa digita o e-mail e aparece a informação:
    ”E-mail inesistente”.

    WP.com: Yes
    Jetpack: Yes
    Correct account: Yes

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para moderadores e equipe).

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    Acessei os logs de seu site e encontrei registros de erros críticos recentes como estes:

    PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function get_header() in /srv/htdocs/wp-content/themes/Newspaper/404.php:1
    PHP Fatal error: Uncaught ValueError: Unknown format specifier " " in /srv/htdocs/wp-content/plugins/td-subscription/includes/shortcodes/tds_dashboard.php:80

    Os logs podem ser acessados em seu painel do WordPress.com em Sites > convisao.com > Logs > Gravidade > Erro fatal.

    Como os erros acontecem devido a um tema e um plugin, recomendo que entre em contato com as equipes que os desenvolveram e peça que verifiquem como corrigir o problema.

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