ERRO DO SITE – COMPRA

• 

  taymed11 · Membro · agosto 18, 2025 at 4:03 pm

  • Copiar link
  • Adicionar tema aos favoritos

  olá, ontem ( dia 17/08/25) tentei realizar a compra de um plano no WordPress 03 vezes usando cartão online! Mas ao tentar concluir o site indicava que a compra não foi concluída e solicita tentativa com novo cartão. No entanto, após alguns minutos eu recebeu 03 notificações do banco no meu celular de confirmação de 03 compras no valor de 1.788,00 R$ . Além de ter cobrado 03 vezes eu não recebi nenhum e-mail de confirmação de compra do WordPress.com. No meu perfil não consta nenhum plano ativo também. Não consigo contato de suporte na wordpress e a IA não me responde. Não sei o que fazer.
  meu email: taymed11@gmail com

  O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

• 

  staff-bassist · Moderação · setembro 1, 2025 at 9:08 am

  • Copiar link

  Olá!

  O plano não foi adicionado à sua conta porque a compra não foi aprovada pelo gateway de pagamento usado pelo WordPress.com. Nesse caso, a cobrança será removida automaticamente de seu extrato.

  Caso ainda queira contratar o plano, recomendo que tente novamente usando um cartão de crédito diferente ou Pix.