Erro ‘Há um erro crítico no seu site. Verifique seu e-mail para instruções.’

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    grandeadega · Membro ·

    Olá, tudo bem?

    Estamos com um erro no nosso painel WordPress (/wp-admin/) onde aparece o erro ‘Há um erro crítico no seu site. Verifique seu e-mail para instruções.’ ao tentarmos fazer login lá. Já li o artigos de vocês sobre (dizendo que pode ser algum plugin que desconfiguro e etc) e já contactei o serviço de hospedagem para ver se conseguimos restaurar algum backup. O problema é que esse backup restaurado vai ser de somente 7 dias atrás.
    Tenho medo que mesmo com essa restauração, a plataforma possa não voltar devido ao tempo do backup. Vocês saberiam dizer qual é o plugin que causou o problema? E se eu conseguiria desativá-lo por fora (meu serviço de hospedagem disse que não consegue acessar o FTP).

    Vi que mandam qual plugin deu problema pelo e-mail que foi configurado no WordPress, mas creio que aconteceu algum problema com esse e-mail e não achamos ele.

    WP.com: Unknown
    Jetpack: Unknown
    Correct account: Unknown

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    Como não encontrei nenhum site em sua conta do WordPress.com, acredito que você esteja usando o WordPress.org em outra hospedagem. Esta página explica as diferenças entre WordPress.com e WordPress.org caso tenha interesse:

    https://wordpress.com/pt-br/support/com-vs-org/

    Aqui no WordPress.com conseguimos ajudar somente com sites rodando em nossos servidores. Nesse caso, o ideal é publicar sua questão no fórum focado no WordPress.org:

    Support Forums

    Outra opção é entrar em contato diretamente com sua hospedagem e pedir que analisem o que está ocorrendo.

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