ERROR: There is no account with that username or email address.
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hi,
I have a registered admin account, however when I log in, the following message appears:ERROR: There is no account with that username or email address.
I already had the website online before, at this moment, it is not found, due to the error.
is there a way to recover the admin login?
thank you -
Olá,
Aqui é o fórum do Brasil então você pode falar em português. :)
O site que está tentando recuperar acesso é https://joaosilva256.wordpress.com/?
Se sim, esse site está na conta que você estava logado ao postar esse tópico no fórum.
Caso seja outro site, por favor, nos informe o endereço que podemos checar se de fato ele está hospedado com o WordPress.com.
Até mais!
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O site que tenho hospedado é http://www.marformar.pt , neste momento não consigo aceder ao painel de administrador, aparece uma uma mensagem de erro: “Endereço de email desconhecido. Verifique novamente ou tente seu nome de usuário.”
Se for necessário mandar algumas credenciais a provar que o Website é meu, eu forneço-as.
Obrigado. -
Olá,
Aqui neste fórum ajudamos somente com sites hospedados no WordPress.com.
Percebemos que o seu site em “marformar.pt” não está hospedado nos nossos servidores, por isso não conseguimos verificar esta situação que você descreve.
Não conseguimos também acessar o site neste endereço, o que pode ser um problema no domínio em si, ou no servidor ou alguma configuração do site. Neste caso, sugerimos que tente verificar se algum plugin ou o próprio tema do site não esteja causando este erro de acesso ao site. Você pode também tentar entrar em contato diretamente com a empresa de hospedagem onde o seu site se encontra, como o site está no servidor deles, talvez eles possam te ajudar.
Ou você pode também usar os fóruns para sites auto hospedados WordPress.org como o seu, no link abaixo:
Para aprender um pouco mais sobre as diferenças entre os dois tipos de WordPress (.com vs.org), você pode conferir o guia no link abaixo:
https://en.support.wordpress.com/com-vs-org/ (em inglês)
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O website foi realizado com wordpress, e de momento não consigo aceder ao painel do admin, neste caso, quando coloco marformar.pt/wp-login.php, não consigo aceder à minha conta de administrador, quero saber se consigo de alguma maneira recuperar as credenciais.
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Olá,
Para ter ajudar com recuperação de credenciais ou ajustes relacionados à esses site, você precisará entrar em contato com o serviço de hospedagem que você contratou para o seu site.
Como informado pela Carina, nós só temos ferramentas para dar suporte a sites hospedados com o WordPress.com. O site marformar.pt utiliza a versão gratuita do WordPress.org e está hospedado em outro provedor.
Você pode ver mais detalhes sobre a diferença entre WordPress.com e WordPress.org aqui:
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