ERROR: There is no account with that username or email address.

  • Avatar de Desconhecido

    hi,
    I have a registered admin account, however when I log in, the following message appears:ERROR: There is no account with that username or email address.
    I already had the website online before, at this moment, it is not found, due to the error.
    is there a way to recover the admin login?
    thank you

  • Olá,

    Aqui é o fórum do Brasil então você pode falar em português. :)

    O site que está tentando recuperar acesso é https://joaosilva256.wordpress.com/?

    Se sim, esse site está na conta que você estava logado ao postar esse tópico no fórum.

    Caso seja outro site, por favor, nos informe o endereço que podemos checar se de fato ele está hospedado com o WordPress.com.

    Até mais!

  • Avatar de Desconhecido

    O site que tenho hospedado é http://www.marformar.pt , neste momento não consigo aceder ao painel de administrador, aparece uma uma mensagem de erro: “Endereço de email desconhecido. Verifique novamente ou tente seu nome de usuário.”
    Se for necessário mandar algumas credenciais a provar que o Website é meu, eu forneço-as.
    Obrigado.

  • Avatar de Desconhecido

    Olá,

    Aqui neste fórum ajudamos somente com sites hospedados no WordPress.com.

    Percebemos que o seu site em “marformar.pt” não está hospedado nos nossos servidores, por isso não conseguimos verificar esta situação que você descreve.

    Não conseguimos também acessar o site neste endereço, o que pode ser um problema no domínio em si, ou no servidor ou alguma configuração do site. Neste caso, sugerimos que tente verificar se algum plugin ou o próprio tema do site não esteja causando este erro de acesso ao site. Você pode também tentar entrar em contato diretamente com a empresa de hospedagem onde o seu site se encontra, como o site está no servidor deles, talvez eles possam te ajudar.

    Ou você pode também usar os fóruns para sites auto hospedados WordPress.org como o seu, no link abaixo:

    Support Forums

    Para aprender um pouco mais sobre as diferenças entre os dois tipos de WordPress (.com vs.org), você pode conferir o guia no link abaixo:

    https://en.support.wordpress.com/com-vs-org/ (em inglês)

  • Avatar de Desconhecido

    O website foi realizado com wordpress, e de momento não consigo aceder ao painel do admin, neste caso, quando coloco marformar.pt/wp-login.php, não consigo aceder à minha conta de administrador, quero saber se consigo de alguma maneira recuperar as credenciais.

  • Olá,

    Para ter ajudar com recuperação de credenciais ou ajustes relacionados à esses site, você precisará entrar em contato com o serviço de hospedagem que você contratou para o seu site.

    Como informado pela Carina, nós só temos ferramentas para dar suporte a sites hospedados com o WordPress.com. O site marformar.pt utiliza a versão gratuita do WordPress.org e está hospedado em outro provedor.

    Você pode ver mais detalhes sobre a diferença entre WordPress.com e WordPress.org aqui:

    https://br.wordpress.com/com-vs-org/

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