Estorno de pagamento

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  galisteu · Membro · outubro 18, 2019 at 3:21 pm

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  Olá,

  Eu havia cancelado uma assinatura do plano do WordPress, no valor de US$ 96, que mesmo assim foi cobrada. Abri uma disputa via PayPal, meio de pagamento que foi usado, e gostaria de saber quando terei o estorno do pagamento.

  Não sei se fiz o procedimento de modo equivocado no momento do cancelamento da renovação automática, mas eu realmente não posso manter a assinatura.

  Alguém sabe como funciona esses prazos?

  O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

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  guicmazeredo · Moderação · outubro 20, 2019 at 4:32 pm

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  Olá,

  Eu havia cancelado uma assinatura do plano do WordPress, no valor de US$ 96, que mesmo assim foi cobrada. Abri uma disputa via PayPal, meio de pagamento que foi usado, e gostaria de saber quando terei o estorno do pagamento.

  Eu vejo que você já foi feito o cancelamento da renovação das suas assinaturas e o reembolso de $96 já foi efetuado.

  Após o processamento, estornos podem levar alguns dias ou semanas, dependendo da operadora do cartão de crédito.

  Você pode checar o seu recibo aqui:

  https://wordpress.com/me/purchases/billing

  Note que não é necessário abrir disputa nesses casos. É só entrar em contato com a gente solicitando o reembolso e caso esteja dentro do prazo, o reembolso é efetuado.

  Você pode ler mais sobre nossa política de reembolso aqui:

  Gerenciar compras, renovações e cancelamentos

  Caso ainda fique alguma dúvida é só avisar.