ESTORNO NÃO FOI CONTABILIZADO

amandpdl · Membro · dezembro 6, 2023 at 3:28 pm
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Boa tarde!

Eu fiz duas compras no WordPress uma de R$ 131,00 de 1 mês Business e uma de R$ 60,00 de domínio do site cofcupgourmet.com.

A compra do domínio do valor R$ 60,00 comentado acima não foi estornada e eu fui avisada na hora do cancelamento que iria ser estornada, então porque não está contabilizando o estorno no meu cartão de crédito?

Obs.: Cancelei no mesmo dia na qual fiz a compra.

Atenciosamente,
Amanda Leão.

WP.com: Yes
Jetpack: No
Correct account: Yes

O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
staff-bassist · Moderação · dezembro 6, 2023 at 5:10 pm
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Olá!

Acessei sua conta no WordPress.com e vi que as duas compras foram canceladas e as solicitações de reembolso foram feitas ontem, 5 de Dezembro de 2023.

Você pode acessar os recibos dos reembolsos em Perfil > Compras > Histórico de cobranças. As transações com o símbolo de negativo na frente significa que foram canceladas:
- Registro de domínio: – R$ 60
- WordPress.com Negócios: – R$ 131
O tempo para o reembolso aparecer em seu extrato depende de sua administradora de cartão. Infelizmente, não temos como controlar esse tempo.

Algumas administradoras de cartão fazem o reembolso em até 10 dias úteis, porém, outras administradoras podem demorar até 30 dias para isso.