Estrono de valor cobrado em duplicidade

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    atualnoticiasclub · Membro ·

    Realizei uma compra ref. ao plano anual no valor de R$ 864,00 no dia 23/07/2024, e ao verificar a fatura do cartão notei a cobrança em duplicidade. Realizei o cancelamento da compra e foi estornado apenas uma cobrança, ficando assim outra cobrança no valor de R$ 864,00 para ser estornado.

    aguardo retorno urgente

    WP.com: Yes
    Jetpack: No
    Correct account: Yes

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-dpwordpress · Moderação ·

    Olá @atualnoticiasclub!

    Obrigado por nos contatar sobre essa cobrança. Verifiquei sua conta e sobre as compras realizadas, e estornos, e não vejo cobrança duplicada em https://wordpress.com/me/purchases/billing. Verifico sim duas tentativas de compra no mesmo valor, dentro de cerca de um minuto entre elas, mas a primeira compra n’ao foi concretizada devido a um bloqueio da processadora de compras.

    Devido às informações acima, não há passos a serem tomados no momento. Se você ainda vê duas cobranças no cartão de crédito, por favor dê cerca de 48h e uma delas deverá desaparecer, pois certamente está somente como compra pendente ali.

    Até mais,

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