Falha no pagamento
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Bom dia,
Estou tentando fazer a compra de uma assinatura de negócios anual com cartão de crédito e não estou conseguindo.
Está aparecendo o seguinte erro: ‘Seu pagamento não foi processado desta vez devido a um erro, tente processar novamente.’
Falei com a operadora do meu cartão e eles disseram que a transação não chegou até lá.
O que pode estar acontecendo?
Obrigado -
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Olá,
Verificamos a sua conta no WordPress.com, a que usa o mesmo email que você usa aqui nos fóruns, e não encontramos nenhuma compra ou tentativa de compra nela.
Foi nesta conta do WordPress.com que você fez a tentativa? Sugerimos tentar novamente usando um navegador diferente, como o Chrome ou Firefox.
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Olá, Carina
Sim, estou tentando comprar o plano nesse e-mail.
Até então, tinha tentado comprar no Safari. Tentei agora no Chrome e no Firefox. O problema continua, a mesma mensagem de erro. A barra de progresso que aparece no final da página começa a ser carregada, mas há uma interrupção e essa mensagem de erro: “Seu pagamento não foi processado desta vez devido a um erro, tente processar novamente.”
Mais o que pode estar acontecendo?
Obrigado
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Olá,
Verifiquei a sua conta novamente e percebi que a compra já foi efetuada com sucesso, legal! Você pode ver o recibo no link abaixo:
https://wordpress.com/me/purchases/billing
Agora com um plano pago você conseguirá entrar em contato com a gente através do email e chat no link abaixo:
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