FALHA NO PAGAMENTO DA RENOVAÇÃO
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Boa tarde! Estamos com problemas para efetuar o pagamento da renovação de nosso plano.
Estamos tentando pagar a renovação do plano em varios cartões que inclusive ja estavam cadastrados e o site nao autoriza o débito. Já entramos em contato com a administradora do cartão porém a mesma informa que a compra está liberada e quem está fazendo o cancelamento da compra é o próprio site wordpress. Poderiam por gentileza nos ajudar ou nos enviar outra forma para o pagamento? Boleto, pagamento manual ou PIX? Site: @agapeviagens.
Grata. ficamos no aguardo
O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
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Estamos tentando pagar a renovação do plano em varios cartões que inclusive ja estavam cadastrados e o site nao autoriza o débito. Já entramos em contato com a administradora do cartão porém a mesma informa que a compra está liberada e quem está fazendo o cancelamento da compra é o próprio site wordpress. Poderiam por gentileza nos ajudar ou nos enviar outra forma para o pagamento? Boleto, pagamento manual ou PIX? Site: @agapeviagens.
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Olá!
Por favor, dê um tempo na tentativa de efetuar o pagamento e tente novamente amanha, dia 21 de agosto. Te dei uns dias no plano para que ele não seja cancelado até que possamos resolver isto.
Caso não consiga, me avise aqui.
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Boa tarde Helen!
Fizemos uma nova tentativa e apresentou o mesmo erro: A transação não foi aceita. Tente outro cartão.
Já entramos em contato com a administradora do cartão porém a mesma informa ainda que a recusa da compra esta vindo do wordpress.
Como podemos prosseguir com o pagamento por favor?
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Olá!
Você pode, por favor, entrar em contato com o nosso suporte via help@wordpress.com e billingsupport@wordpress.com?
O seu plano é mensal e precisa ser resolvido de uma vez. Obrigada!
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