I need to reload my website
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Olá,
Como este fórum é em Português, responderemos a sua mensagem em Português.
Nesse fórum ajudamos com dúvidas referentes a sites hospedados no WordPress.com, verificamos a sua conta e não encontramos um site nela, também não entendemos a sua pergunta. Por favor, compartilhe com a gente mais detalhes de como podemos ajudar. 🙂
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Carina, obrigado pela pronta manifestação.
Desculpe, não havia notado que o forum é em português. Obviamente é mais fácil assim, uma vez que sou brasileiro e o português é a minha primeira língua. O direcionamento foi automático, uma vez que estava usando meu notebook brasileiro.
Moro nos EUA há 10 anos e nosso site aparentemente saiu do ar. O domínio é o am-imports.com e se clicar nele, verá que só consta menção ao WordPress, sem aparecer as diversas páginas de nosso site, que constavam há pouco tempo atrás, Por outro lado, temos toda a arte arquivada no formato Html e Pdf. Temos também uma conta com o servidor da Ionos, que trabalha em parceria com a WordPress.
Desculpe se o meu questionamento parece bem simplório, mas em função da pandemia não temos condição de arcar com os custos para a contratação de uma empresa de tecnologia para sanar o problema e eu também careço de maiores conhecimentos técnicos, embora não seja necessariamente um total ignorante neste tema. O site estando fora do ar acarreta obviamente prejuízos para nosso negócio.
Qualquer ajuda será apreciada. Nossos agradecimentos desde já.
Wagner
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Olá Wagner,
Agradecemos pelos detalhes!
Quando acessamos o endereço “am-imports.com”, está carregando um site criado com o Weebly, não com o WordPress.
Neste caso, sugerimos verificar a página de suporte deles no link abaixo:
https://www.weebly.com/app/help/us/en
Parece que o site está hospedado na GoDaddy, você pode entrar em contato com o suporte deles também, como o site está no servidor deles, talvez eles possam ajudar.
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Carina,
Muito obrigado pela atenção e muito úteis conselhos! Ocorre que aparentemente, segundo que pude apurar após as suas dicas, é que o nosso site am-imports.com , estava realmente hospedado no GoDaddy e a assinatura venceu no último dia 31/12/2020, por isso que o site não está mais no ar, bingo!
Ocorre que quem fez a assinatura foi o meu antigo sócio norte-americano, o Scott, que se aposentou, pois é idoso (71 anos) e se mudou com sua esposa para as Bahamas.
Como faço para renovar a assinatura e colocar no site mais uma vez no ar? Abri uma conta provisória no GoDaddy com o endereço da empresa, nossos dados, etc., mas ainda não sei se irá funcionar.
De todo modo, muito obrigado mais uma vez! Um cordial abraço.
Atenciosamente,
Wagner
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Olá Wagner,
Neste caso, somente a GoDaddy irá conseguir te ajudar com esta situação, sugerimos entrar em contato diretamente com eles através do site deles abaixo:
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Obrigado, Carina.
Já entramos em contato com a GoDaddy, que nos informou que na verdade quem está hospedando nosso domínio é a Weebly.
A Weeebly poderia recolocar o nosso site no ar, de acordo com seu customer service, sendo que sabemos a conta utilizada, etc. Entretanto, a senha utilizada foi mudada e quem a tem, é um sócio que não mais mora nos EUA…
Parece que estamos andando em círculos e não conseguindo progresso… de todo modo, agradecemos muito por toda sua atenção e úteis conselhos.
Cordialmente,
Wagner
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De nada Wagner, ficaremos na torcida que o suporte do Weebly consiga te ajudar! 🙂
Estaremos então encerrando este tópico. Sinta-se à vontade para criar um novo tópico caso tenha alguma outra dúvida.
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