Mapear um domínio que possuo que foi desmapeado por falta de pagamento

gtsca2030 · Membro · fevereiro 16, 2018 at 3:30 pm
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O domínio que possuímos (brasilnaagenda2030.org) continua ativo, mas não conseguimos remapeá-lo ao site WordPress após efetuar o pagamento. Por que?

O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
dgondim · Membro · fevereiro 19, 2018 at 11:31 pm
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Olá @gtsca2030,

Para adicionar um domínio personalizado em seu site no WordPress.com, é necessário contratar um desses planos: Pessoal, Premium ou Negócios.
Nota: Consegue verificar o plano que tem atualmente? https://wordpress.com/plans/

Nesse guia tem passos necessários para adicionar o mapeamento do domínio .com.br:

https://br.support.wordpress.com/dominios/mapear-dominio-existente/
dgondim · Membro · fevereiro 19, 2018 at 11:31 pm
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Olá @gtsca2030,

Para adicionar um domínio personalizado em seu site no WordPress.com, é necessário contratar um desses planos: Pessoal, Premium ou Negócios.
Nota: Consegue verificar o plano que tem atualmente? https://wordpress.com/plans/

Nesse guia tem passos necessários para adicionar o mapeamento do domínio .com.br:

https://br.support.wordpress.com/dominios/mapear-dominio-existente/
staff-miltonb · Moderação · fevereiro 20, 2018 at 2:46 pm
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@gtsca2030,

Pelo que vi aqui, o que houve foi um processo de estorno dentro do seu cartão. Quando isso acontece, as suas compras são bloqueadas e um aviso de _chargeback_ é mostrado para nós.

Isso ocorreu em Novembro com seu brasilnaagenda2030.org.

Note que estornos não são a mesma coisa que reembolsos. Se você comprar um plano no WordPress.com voluntariamente, e então mudar de idéia, você sempre poderá cancelar sua compra diretamente em nosso painel:

https://wordpress.com/purchases/

Mesmo que tenha passado o período de reembolso, nós ainda poderemos conversar para achar uma melhor solução.

Nos casos em que você decida cancelar sua compra, um estorno **não é a melhor forma** de se resolver o problema. Os bancos consideram que os estornos são graves, já que eles são usados apenas quando uma fraude ocorre (por exemplo, quando alguém rouba seu cartão de crédito e faz uma cobrança não autorizada).

Quando isso acontece, a transação do WordPress.com é relatada como não autorizada ou fraudulenta, e nós somos multados em US$ 20 por nosso processador de pagamento para cada ocorrência.

Você consegue confirmar que ainda não consegue adicionar o mapeamento ao seu site? Se sim, deve ser porque nós lhe enviamos uma cobrança de US$ 20 para seu email.

Caso não tenha a recebido, nos avise por aqui para possamos verificar.