Meu site cinepapoblog. podera ser acessado pela NET CLARO

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    cleobritto · Membro ·

    Preciso saber para fazer o up grade

    WP.com: Yes
    Jetpack: No
    Correct account: Yes

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-lexi · Moderação ·

    Olá!

    Embora eu entenda o quão frustrante isso é, infelizmente, não temos como passar uma previsão de solução pois o problema de conexão não está sendo causado pelo WordPress.com, mas sim pela Claro/Net (em algumas regiões Tim que usam o mesmo serviço). O que faz com que usuários dessa provedora de internet não consigam acessar sites com endereços terminados em .wordpress.com.

    A melhor maneira de resolver isto é enviar a sua reclamação diretamente pra Claro. Nós também já entramos em contato com a empresa.

    Os testes feitos internamente confirmam que o problema de fato vem da Claro/NET e não tem relação com o WordPress.com. Há dois pontos que confirmam isto:

    • O fato de que muitos de nós conseguem acessar (e editar) sites *.wordpress.com através de outros provedores como a Vivo
    • O comando traceroute, que você pode rodar com estas instruções, funciona perfeitamente para o endereço http://wordpress.com mas falha na Claro/NET se você tentar quaisquer subdomínios como https://wpbizseo.wordpress.com/.

    Caso você precise de mais alguma coisa, não hesite em nos escrever novamente.

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