Meu site parece fora do ar. Não consigo acessar

  • Avatar de Desconhecido
    marligo · Membro ·

    Por favor, não consigo acessar meu blog . Não consigo postar. Nada. É como se el tivesse sumido.

    Por favor, isso nunca aconteceu. Mantenho o blog desde 2010!!!
    aparece isso:

    ‘Não é possível acessar esse sitemarligo.wordpress.com demorou muito para responder.
    Tente:

    Verificar a conexão
    Verificar o proxy e o firewall
    Executar o Diagnóstico de Rede do Windows
    ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

    WP.com: Yes
    Jetpack: No
    Correct account: Yes

    O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

  • staff-lexi · Moderação ·

    Olá!

    Este problema está afetando apenas usuários da Claro. A melhor maneira de resolver isto é enviar a sua reclamação diretamente pra Claro. Nós também já entramos em contato com a empresa.

    Os testes feitos internamente confirmam que o problema de fato vem da Claro/NET e não tem relação com o WordPress.com. Há dois pontos que confirmam isto:

    O fato de que muitos de nós conseguem acessar (e editar) sites *.wordpress.com através de outros provedores como a Vivo

    O comando traceroute, que você pode rodar com estas instruções, funciona perfeitamente para o endereço http://wordpress.com mas falha na Claro/NET se você tentar quaisquer subdomínios como https://wpbizseo.wordpress.com/.

    O WordPress.com já estou em contato com a Claro, mas como a resposta deles pode demorar dias, a recomendação é que cada cliente Claro também entre em contato com eles e explique que os sites abrem em outros provedores (como Vivo), mas não na Claro.

    Se necessário, envie também uma cópia do traceroute acima (você vai precisar substituir mydomain.wordpress.com pelo seu endereço do WordPress.com).

  • Avatar de Desconhecido
    marligo · Membro ·

    Fiz todos os procedimentos. tudo certo rede, firewall, etc.. e aind anã consigo acesar meu blog de nenhum computador, nem do celular.
    Consigo ver comentários, responder, chegar aqui no meu perfil, mas não consigo postar nada, nem ver o blog .

    Porf avor, como recuperar isso?

    WP.com: Yes
    Jetpack: No
    Correct account: Yes

  • staff-bassist · Moderação ·

    Fiz alguns testes no site marligo.wordpress.com e vi que ele continua no ar.

    Desde a última sexta-feira (25 de Agosto de 2023), temos recebido contatos de problemas ao acessar endereços terminados em .wordpress.com através dos provedores de internet Claro/Net e Tim em algumas regiões do Brasil.

    Embora já tenhamos confirmado que os servidores do WordPress.com continuam entregando tráfego como esperado e entrado em contato diretamente com os provedores de internet, ainda não recebemos uma previsão de quando os acessos serão normalizados.

    Caso você esteja acessando os sites pela Tim ou Claro/Net, a melhor opção no momento é usar algum outro provedor de internet para visitar sites .wordpress.com e aguardar que a Tim e Claro normalizem a conexão.

    Para mais atualizações sobre esse caso, acesse este tópico.

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