My website stopped working!
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As of yesterday, my website is giving this error:
Uncaught Error: Call to undefined function rtframework_get_setting() in /home/oliveemotion/public_html/wp-content/themes/ava/header.php on line 20
require_once()
wp-includes/template.php:722
load_template()
wp-includes/template.php:671
locate_template()
wp-includes/general-template.php:41
get_header()
wp-content/themes/ava/page.php:7
include()
wp-includes/template-loader.php:98
require_once()
wp-blog-header.php:19
require()
index.php:17If I disable all plugins it simply gives me a white screen. This is independent of the theme used. I really need some help!
Thank you,
Diogo -
Quick update on this: I’ve updated the default wordpress themes (seventeen and nineteen) and the website loads. After I switch back to my theme it doesn’t load anymore!
I’m really desperate and I would love some help on this.
Thank you in advance!
Diogo
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Olá Diogo,
Como este fórum é em Português, responderemos a sua mensagem em Português.
Aqui neste fórum ajudamos somente com sites hospedados no WordPress.com. Verificamos a sua conta e percebemos que o site que você se refere não está hospedado nos nossos servidores, por isso não conseguimos verificar esta situação que você descreve.
Baseado na sua última mensagem, parece que o problema está no tema que você possui instalado no site, o Ava. Sugerimos que entre em contato diretamente com o suporte do tema, para verificar o motivo deste erro.
Ou você pode também usar os fóruns para sites auto hospedados WordPress.org como o seu, no link abaixo:
Para aprender um pouco mais sobre as diferenças entre os dois tipos de WordPress (.com vs.org), você pode conferir o guia no link abaixo:
https://en.support.wordpress.com/com-vs-org/ (em inglês)
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Olá Carina obrigado por teres respondido!
Sim é verdade, neste caso o website é de um cliente para quem estou a dar uma ajuda na optimização do website.
Reparei que de forma geral todos os temas deixaram de funcionar desde Domingo, mesmo os default.Após uma actualização nos temas default eles voltaram a funcionar pelo que vou assumir que um update ao Ava irá resolver a questão.
Mas sabes-me dizer se existe alguma alteração que tenha feito com que os temas tenham quebrado Domingo de forma geral? Ou se existe algum “quick-fix” que possa ser implementado para corrigir?
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Olá,
Após uma actualização nos temas default eles voltaram a funcionar pelo que vou assumir que um update ao Ava irá resolver a questão.
Isso vai depender dos desenvolvedores do tema Ava, eles terão que disponibilizar uma nova atualização. Por isso sugerimos compartilhar com o suporte deles esta questão.
Mas sabes-me dizer se existe alguma alteração que tenha feito com que os temas tenham quebrado Domingo de forma geral? Ou se existe algum “quick-fix” que possa ser implementado para corrigir?
Não temos conhecimento de nenhum problema deste tipo, pode ser um conflito com algum plugin também. Você pode tentar também entrar em contato diretamente com o suporte da empresa de hospedagem onde o site se encontra, talvez eles consigam te informar se aparece algum erro no servidor, que possa explicar o que exatamente está acontecendo.
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De nada Diogo!
Estaremos encerrando este tópico, mas sinta-se à vontade para criar um novo caso tenha alguma outra dúvida.
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