Não consigo adquirir um plano
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Estou tentando concluir a compra do plano: “WordPress.com Negócios” e não estou conseguindo, já tentei colocar três cartões diferentes com titularidades diferentes para descartar a possibilidade de ser algum problema com o meu nome, mas tive o mesmo problema em todos.
A compra é cancelada quase que instantaneamente e no fim não consigo concluir a cobrança, não entendo o que pode estar acontecendo.O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
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Olá!
Como as tentativas de pagamento não estão sendo concluídas, é necessário entrar em contato diretamente com o Ebanx (gateway de pagamento usado no WordPress.com) para normalizar sua conta. Você pode entrar em contato com o chat deles através do botão “Converse com um agente” no fim da página do link abaixo:
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Busquei contato com a EBANX, porém, sem êxito. O suporte automatizado, baseado em inteligência artificial, não conseguiu resolver meu problema; apenas me direcionou para artigos que não abordavam a questão. Há alguma outra abordagem que eu possa tentar para solucionar esse problema? Inclusive, acabei de renovar o pagamento de mais um mês em minha outra conta no WordPress para descartar a possibilidade de ser um problema com o cartão, e isso foi confirmado.
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A IA de atendimento da EBANX chegou a finalizar o atendimento em andamento, então não sei o que fazer..
É válido criar outra conta e testar? -
Você poderia informar o nome de usuário da outra conta do WordPress.com onde o pagamento foi concluído? Assim poderei analisar as duas contas e entender porque a conta atual não consegue concluir o pagamento.
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