Não consigo excluir conta
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Insiro a minha senha, mas o botão para confirmar a exclusão não fica disponível. O que pode ser? O que fazer?
O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).
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Olá, tudo bem?
Pode ser que você tenha algum plano ativo, neste caso, você deve cancelar o plano em questão antes de finalizar a sua conta: https://wordpress.com/me/purchases
Para excluir a conta, você deve acessar as configurações da sua conta e, em seguida, selecionar “Excluir sua conta permanentemente”: https://wordpress.com/me/account
Você consegue informações mais detalhadas de como deletar a sua conta: https://br.support.wordpress.com/fechar-conta
Se quiser apenas excluir um site, acesse as configurações do site e selecione “Excluir o site permanentemente”: https://wordpress.com/settings/general
Além de excluir o site, você também consegue colocar o seu site como “privado”, dessa forma o mesmo ficará disponível no futuro e, ao mesmo tempo, não ficará disponível publicamente, para isto basta alterar para “Privado” em “Privacidade” dentro das configurações do seu site.
Adicionalmente, caso tenha dúvidas antes de excluir, é só falar e poderemos lhe ajudar.
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Obrigada pelas dicas. Mas sobre ter um plano ativo, não é o caso. Aparentemente se trata de um bug que me impede de excluir minha conta. O que fiz foi manter a conta privada e realizar o logout. Vou abandoná-la, já que estou impedida de excluí-la.
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Olá,
Verificamos a sua conta e a principio não identificamos nenhum problema que possa causar esta falha. Enviamos um email para o endereço que você possui na sua conta, para que possamos investigar melhor porque está situação está acontecendo.
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