Não consigo logar pelo admin, só outras contas

  • Avatar de Desconhecido
    debbertaco · Membro ·

    Olá,

    Aparece a mensagem: “Password reset is not allowed for this user”
    Criei o e-mail wordpress@nossodomínio.com conforme sugerem nos tutoriais mas não recebi nada e não entra.

    Nas contas de usuário, mostra que está na versão 5.2 e não permite atualização para 5.8.
    Mensagem “Contate Administrador” e blog ficou todo desconfigurado.
    Está hospedado na AWS, podem me orientar o que posso fazer?

  • staff-bassist · Moderação ·

    Olá!

    Como o site seu site está hospedado na AWS, isso significa que ele foi feito usando WordPress.org e não o WordPress.com. Nesse caso, nós não temos acesso ao site para ajudar a redefinir a senha.

    É possível redefinir a senha do painel de um site feito com WordPress.org usando um desses métodos:

    https://codex.wordpress.org/pt-br:Redefinindo_Senha

    Caso continue com dificuldades para acessar o painel de seu site feito com WordPress.org, é possível encontrar ajuda no fórum focado no WordPress.org:

    Support Forums

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