Não consigo receber código de confirmação por SMS
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Olá!
Na verdade, eu preciso de ajuda para acessar meu blog https://felipenanni.wordpress.com/, que pertence à outra conta (EMAIL REMOVIDO PELA MODERAÇÃO). Estou tentando acessá-lo, porém, como já faz um tempo (provavelmente uns 2 anos) que não o acesso, preciso passar pela autenticação via SMS. No entanto, provavelmente devido ao nono dígito que foi acrescentado, não estou recebendo essa mensagem. Já tentei também fazer o login através de um link de login, mas passei a manhã toda tentando e não recebi nenhum e-mail na conta que preciso ((e-mail visível apenas para moderadores e equipe)). Criei essa conta utilizando meu e-mail do Google apenas para postar esse tópico. Por favor, preciso de ajuda, pois pretendo voltar a escrever no blog e não consigo acessá-lo. O número de celular ainda é o mesmo que foi cadastrado, apenas o nono dígito que provavelmente não está salvo. Obrigado!
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Olá @felipeannanni,
Você pode comprovar que é o proprietário da conta preenchendo esse formulário com os dados corretos:
https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery
Nota: Não divulgue o seu email ou outros dados pessoais aqui para evitar spammers.
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Olá, @dgondim, obrigado pela resposta!
Infelizmente, eu não tenho os códigos de autenticação de dois fatores, nem a transaction id (pois nunca adquiri nada pago) e não encontrei nenhum e-mail do wordpress na minha caixa de entrada com a url de ativação. :( Normalmente não apago essas coisas, mas posso ter feito isso por engano.
Eu entendo a importância da comprovação, mas como não consigo fazer isso, o que eu gostaria era que alguém do suporte pudesse acrescentar o 9 a mais no celular da conta, pois vi que aconteceu o mesmo com outro usuário e parece que foi assim que resolveram. Dessa forma, poderei receber o código em meu número.
Obrigado pela dica de não divulgar o e-mail! ;)
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Olá felipeannanni,
Este fórum é publico, por isso o ideal é não divilgar mesmo dados pessoais.
Por favor, entre em contato conosco através do formulário presente em http://wordpress.com/help/contact que assim poderemos lhe ajudar sem ter dados compartilhados de forma pública. Se o problema for faltar apenas o 9, como sabemos que realmente isso mudou podemos adicionar esse numero 9 em sua conta mas precisaremos que no email enviado você informe o número que consta em sua conta para termos a certeza de que você está falando realmente do mesmo número cadastrado lá e assim podermos adicionar o 9 para ti.
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