O TEMA PREMIUM FOI CANCELADO PORÉM NÃO FOI REEMBOLSADO

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  ocomasa · Membro · novembro 21, 2017 at 3:03 pm

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  Fiz o cancelamento do tema premium, porém não tive reembolso. Estou aguardando urgentemente para que possa comprar outro plano.

  O blog que eu preciso de ajuda é (visível apenas para usuários que efetuaram login).

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  staff-bassist · Moderação · novembro 21, 2017 at 4:42 pm

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  Boa tarde!

  Acessei sua conta e vi que o valor de $79 referente ao tema Arcane já foi enviado de volta para sua administradora de cartão.

  Infelizmente, não temos controle sobre o tempo que sua administradora levará para lançar o valor de volta ao seu extrato. Você poderia entrar em contato com eles e verificar qual o prazo?

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  ocomasa · Membro · novembro 21, 2017 at 4:50 pm

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  Eu vou conferir aqui

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  ocomasa · Membro · novembro 21, 2017 at 5:24 pm

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  Uma observação: Falta uma outra cobrança de 99 que eu também tinha cancelado. Poderia ver isso comigo?

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  staff-bassist · Moderação · novembro 21, 2017 at 8:18 pm

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  Referente ao plano Premium que foi cancelado, o valor de $73 foi enviado de volta para seu cartão.

  Os $26 restantes são referentes ao domínio contratado que não foi cancelado no mesmo momento do plano. Acabei de emitir um reembolso dos $26 também.

  Você pode conferir os recibos dos reembolsos no link abaixo:

  https://wordpress.com/me/purchases/billing